黄金展位 虚位以待
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LV包质量有问题怪中国水土 人民网发声不背锅
据莆田运动鞋了解，用了两次之后却发现手柄会掉漆，夹在身上的时分，衬衫上也会沾上黑色的东西……据报道，杭州的王先生买了一个LV包，多次出现问题。LV上海总部给王先生的解说让他匪夷所思，对方希望王先生少穿白色衬衣，多穿黑衣服，就看不出掉色了。至于手柄掉漆是水土问题我国湿度太大……
“水土不服，就服你!”LV上海总部将手柄掉漆归咎为我国的水土问题，让人忍俊不禁，油然想到一句网络流行语。本来，身为高端奢侈品的LV包，质量竟然连地摊货都不如，何其具有反讽意味?要背包就不能穿白色衬衣，敢情还不如把包供起来?
假如说掉色暴露出LV产品存在质量问题，那么无厘头式的回应则折射出相关人员缺乏根本的职业道德。身为LV上海总部的工作人员，代表的不是个人，而是企业形象，一番不负职责的说辞，除了伤害顾客，也伤害了LV形象，给大众造成的观感是，LV缺乏应有的企业伦理，并没有尊重顾客。
最要害的是，出问题不是自我检视，更没有反躬自省，而是直接甩锅。这个黑锅，我国水土不背。请问，其他奢侈品有类似严重问题吗?已然水土不服，那么为何还高调销售?
据莆田运动鞋得悉，作为在我国经营最为成功的奢侈品牌之一，LV集团可谓赚得盆满钵溢。在赚取不菲价值的同时，是否输出了健康的价值观，即用高质量和完善售后打造出良好的企业形象，彰显了企业职责?作为一家老牌的奢侈品企业，LV在我国布局甚广，但一路走来，也时被诟病，从价格歧视到质量问题，问题究竟出在哪里?
不论一家奢侈品集团具有多么悠久的历史，假如品质堪忧，顾客也会坚决果断选择放弃。究其因，我国的顾客越来越老练，不再简单地追逐奢侈品的外延;我国的顾客也越来越理性，要求享有相应的消费尊严，那种店大欺客甚至不把顾客当回事的高傲行为，注定没市场。
最莆田运动鞋新消息显示，当事人在微博上表示：“LV总部刚打电话给我，赞同更换新包……LV你啥时分能改改你那高傲的脸，赚着我国顾客的钱，却看不起我国顾客，市场会用脚投票，至少我再也不会踏进你的店门。”假如此说属实，或可阐明LV上海总部在纠错。问题是，这种纠错有多少诚心?假如没有舆论监督，LV集团会如此回应吗?
现在，王先生与LV上海总部的纠葛将如何收场，需求调查。或许还有一些细节需求起底，仍有不少问题需求剖析。但可确定，LV上海总部的回应并不公允，不只无法压服当事人，也压服不了大众。而这起事件不是一个顾客与一家奢侈品公司的“对垒”，而是具有一定公共话题性质的公共事件，提醒监管部门应及时介入，提醒相关奢侈品公司要善待顾客，也提醒无论什么企业都应该把顾客放在首要位置。
文明是品牌的魂灵，没有文明内涵的品牌缺乏生命力。品牌生长的进程，是技能提高的进程，也是品质提高的进程，更是企业呵护职责的进程。树立品牌殊为不易，需求漫长而艰苦的进程，需求文明的不断浸润，需求一代人甚至数代人的苦心经营，但是一旦处理不当，就可能毁于一旦。故此，期待更多的奢侈品企业真实尊重顾客，打造出叫得响、立得住更有传得久的品牌。
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