福州在全省率先开设“办不成事”专窗专门受理群众办事过程中遇到的“疑难杂症

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2021年06月20日

19日，福州市各级行政服务中心的政务大厅统一开设“办不成事”专窗，专门受理大众、企业就事过程中遇到的“疑难杂症”，致力于解决各类堵点、难点问题，全心全意为大众办成事。

据安福家园了解，在浙江、北京、湖北等地，已设有“办不成事”专窗，而在我省，开设此类专窗尚属首次。

当前，党史学习教育“我为大众办实事”实践活动正在福州各地广泛展开。17日，福州市委办公厅宣布《关于展开“转风格、强服务、办实事”集中提升专项举动的通知》，要求重拳管理风格问题，推进全市上下齐心合力为大众“办实事”。

在全省首先开设“办不成事”专窗，便是落实专项举动的详细举措。据介绍，“办不成事”专窗受理内容为：就事大众在线上或线下提交就事请求后未能实现成功受理、成功批阅或大众屡次来大厅未能解决问题的政务服务事项。

现在，福州市行政（市民）服务中心已拟定“办不成事”专窗的服务流程：诉求挂号、分析原因、协同服务、限期解决、结果核对。一起，各级行政服务中心都将“办不成事”专窗设在政务大厅显眼位置，并安排事务娴熟的工作人员担任接待大众、受理诉求。
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“办不成事”专窗作用如何？

连江县行政服务中心开设“办不成事”专窗后，该县晓澳镇百胜村当即前来求助——该村“百胜缢蛏”地理标志产品马上要年检了，（下转第二版）（上接第一版）但原挂靠依托单位“连江县晓澳镇百胜海水饲养协会”已因故取消，导致“百胜缢蛏”今年年检无法进行。百胜村期望注册“连江县贝类饲养协会”从头挂靠。但是，依照常规就事流程，“连江县贝类饲养协会”无法在年检截止时间（6月30日）之前完成注册程序。连江县行政服务中心管委会当即发动“协同服务”程序，安排相关部分同步推进、联动处理，推进“连江县贝类饲养协会”注册提速。下一步，将协助“百胜缢蛏”顺利完成年检。

福州市行政（市民）服务中心管委会担任人表示，将结合“我为大众办实事”实践活动和“转风格、强服务、办实事”专项举动，以“办不成事”专窗为工作抓手，强化部分联动，优化政务服务，着力解决一批大众和企业就事中遇到的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，把“办实事”落到实处。

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