宁德全面设立“事难办”反映窗口

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2021年08月23日

6月1日，宁德市行政服务中心就事大厅设立了首个“事棘手”反映窗口，深受大众欢迎。据安福家园获悉，到目前，宁德市各级行政服务中心管委会、东侨经济开发区行政服务中心均已设立“事棘手”反映窗口，共和谐处理73件企业大众在政务服务方面遇到的复杂事、难就事、困难事、办不成的事。
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该窗口及时收集企业大众反映的问题和意见，分类整理、做好挂号；关于“不明白办”“不方便办”的事项，全程跟踪和谐直至事项依法依规办好；关于急事大事，以“特事特办”“绿色通道”方法快速处理；关于政策法规没有明文规则必须要供给的材料，经过容缺受理、告知许诺等方法快速处理；关于契合政策法规的事项，企业大众反映窗口不给办的，依照有关规则责成相关窗口按规则处理，并将窗口不作为状况纳入绩效考核内容。

“事棘手”反映窗口对一般简单事项，能办的当即和谐办；对现场无法明确答复的事项，3个作业日给予反应；对特别着急的特别事项，当场和谐经过“绿色通道”方法快速处理；对和谐了解后确定为“完全不能办”的事项，向企业大众阐明原因并做好解说作业；对“很棘手”的事项，在10个作业日内给予企业大众反应，阐明理由和处理进度，并持续跟踪督办。

“事棘手”反映窗口作业人员，全程跟踪催促各有关窗口执行有关事项，能当即和谐处理的，当场和谐处理，对难以和谐处理的事项当即上报值班人员，由值班人员及时和谐处理。值班人员和谐处理不了的，上报带班领导进行和谐处理，并由窗口作业人员在限制时刻内向企业大众反应事项发展状况。

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