像取快递一样便捷 市民点赞福州交警24T自助服务中心

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2022年01月20日

莆田安福电商城官网

导办员引导考生进入自助考试机参与驾考科目一考试。

每月平均处理自助体检和换证1万多笔，受理驾考科目一考试约7500人次，处理其他归纳事务约8300件……这是福州交警24T自助服务中心发动半年多来，交出的亮眼成绩单。

2021年7月1日，位于鼓楼区西二环路的福州交警24T自助服务中心启用。这是福州公安机关继续深化“放管服”改革的缩影，处理了不少人“上班没空办、下班没处办”的难题。如今，市民自助处理车驾管事务，就像取快递相同快捷。

舒心

28项事务全天可办

“现在考科目一很便利，自主在‘交管12123’APP上预约好后，直接过来刷身份证就可以在自助考试机上参与考试，跟以前去黄山考场比，省了不少时刻，也快捷了许多！”17日上午，从自助考试区出来的林女士对记者说。

据介绍，自助服务中心设有车驾管事务自助处理区、驾驶人自助考试区和交通归纳事务自助处理区三个区域，支撑市民全天24小时处理机动车驾驶人科目一理论考试、自助体检，以及机动车驾驶证自助制证和期满换证等28项车驾管事务。

“把身份证放在扫描区一查，就知道机动车驾驶证是不是期满该换证了，然后依照提示一步步进行操作，很快就可以把证换好，真的十分快捷。”18日，刚换完证的市民孙先生说。

交心

导办员热心“指点”

“我用护照预约了科目一考试，到了现场才发现，要刷身份证才干进入考试体系。”在自助服务中心内，从英国留学归来的女生小黄，在参与科目一考试时遇到了“难题”，随即向现场导办员求助。很快，现场的驻点民警陆警官指导她申请了“变更考场”。

陆警官说，小黄将被组织到新增设的驾驶人理论考场考试。她介绍，像小黄这样的情况十分少见，但为了保证市民的相关事务尽可能在这个宅院办好，自助服务中心后面特别设立了人工服务区。

记者看到，自助服务中心内组织了多名导办员，每当有市民进入大厅，导办员就会自动询问需求处理什么事务，是否需求帮助，并将市民引导到对应区域。陆警官说，每天早上8点到晚上10点，这儿都有导办员值守。“我们经过大数据分析，发现晚上10点后来处理事务的市民十分少，所以这个时刻点后就没再组织导办员值班。”

“不懂怎样刷身份证、点哪个键，都可以问导办员，她们会讲得明明白白！”自助服务大厅内，一名得到导办员耐心“指点”的老伯笑着说。