几个月前我去了微商圣地广州TIT产业园,莆田安福相册刚好微信的很多负责人都在,我当时问了他们一个问题:你们微信的人怎么看微商?结果微信人的回答让我非常意外,他们说:“我们也看不懂。”这是他们的真实回答。
这个事情让我对微商开始了认真的思考。如果那天微信首席战略官告诉我微商我们一定要干掉,那我就不担心,如果告诉我微商我们要大力扶持,我会很担心,但是现在他们告诉我他们也看不懂,这个问题让我陷入了很深的思考。
可能未来基于移动互联网的商业没有人知道答案在哪里,可能连问题在哪里都不知道,何况答案。只能自己跳下去,自己摸索,自己游泳。我再问:“你怎么看待微信里发发图片卖货的人群?”这次她肯定的告诉我,这是我们不鼓励的。原因是微信背后的思想与这种方式是完全不一样的。
众说纷纭下还有那么多人在做就代表着微商是一个方向,这个方向如果是未来,目前肯定有很多误区,现在99%的微商存在误区,但是1%的人做的好会颠覆很多东西。
大家要记得微商的背后有些东西正在改变所有商业的业态。什么业态?微商的核心逻辑还是依托人与人的链接做商业,以人为链接的商业正在成为一个比以商品为链接的商业模式更好的模式。
你会发现其实微商已经走过了四个阶段。最初的微商是什么样的呢?
1.0版本的微商,是在朋友圈放照片,我有个货放到朋友圈,大家愿意买可以买。很多人以这个方式在做,做完之后发现很多人拉黑他们。按照1.0版本的方式发照片,此时此刻在国内还有非常多的人以这种方式活得很好,不用任何工具去转化,原因是他自己换了新号,他的粉丝有专门的微信号发照片,他自己的号不发,但是有一群人就是信任你。这是1.0版本,本半年前就做的很少,已经做不大了。
第二阶段的微商就是我们现在所讲的、被限制的、很多人诟病的以分销模式为核心的渠道压货的模式。不再是一个分享,而是有渠道。我这次去深圳碰到一个做微商的朋友,我说你们微商怎么做?他说我们九级分销。九级跟三级没有什么区别,三级做好了就足够了。分销体系的微商后来走入了一个误区,渠道看起来都有销售,但是终端出不去,这是2.0版本,这个方式也走不下去了。
第三个微商的体系是电商人进来了。大家看此时此刻电商的人做微商已经成为微商界最流行的模式,而且蓬勃发展。此时此刻有非常多企业在做,有非常大的平台在构建这个体系,有非常多的公司,发动全国的员工在做这个体系,以平台为核心的微商体系。这个体系发展非常迅速,从某些点来说,这样做还蛮好的。其实微商的概念跟O2O的概念一样,火了之后大家混淆了。现在有电商的人进来做的3.0版本,他们的做法和以前完全不一样。
首先说一下有赞,我跟白鸦是非常好的朋友,他出来以后抓到一块重要的市场,什么市场呢?就是消费者基于微信体系的交流和基于淘宝体系的交易,这两个方式是可以合二为一的。
为什么这个体系会起来,原因只有一个:微信和淘宝之间的互相割裂、排斥,才引起今天微商的生存。如果当年的淘宝跟微信打通,淘宝的商品可以发到微信里面,微信早死了,就像目前的微博一样。因为淘宝几百万人天天靠这个吃饭,在里面做生意太厉害了。所以微信把淘宝断了,淘宝把微信断了各得其所。
这个地方做的最好的公司之一是探路者,当时我跟探路者郑总一起吃饭的时候,他说了一句话:赶快做微商。
当时做了一个化妆品,开始做O2O的体系,这个化妆品公司做了一个很小的实验。他自己同时测试微信和淘宝,在不同的商业场景下测,得出来的结果让我们大跌眼镜,那个事情给我很大的震撼。
首先它有两个公众帐号,一个是支付宝的服务窗,包括淘宝的微淘,另一边是微信的公众帐号,我们淘宝微淘的地方和微信二维码都贴在下面,在楼下的地方做活动,只要扫码加公众帐号就送一面扇子。有淘宝、微信的客户,95%的拿出微信扫,扫淘宝也用微信扫,怎么扫不出来,发现95%拿出来是微信加公众帐号,消费者很自然,扫码就是微信。
其实淘宝的扫码功能比微信还要强,你拿着矿泉水扫一下淘宝都可以扫出来,但是微信扫不出来的。淘宝有非常强大的条码库。然后消费者拿扇子要到哪里去?到楼上拿,到专门的化妆品间去拿。
拿的时候做了另外一个实验,一块钱买一块手工皂,微信淘宝都有,结果95%的人拿出淘宝买了一块钱的东西,微信里面也有,买东西一块钱我就用淘宝买了。95%的人拿出支付宝付了一块钱之后,后来他们再去看后续数据,发现其中百分之十几的人通过淘宝后台重复购买它的产品,觉得这个产品不错。
和白鸦这边交流很久,他们整个模式,做微商的模式很有意思,他们以分享为核心。他们的分享是很多人自己穿着探路者探险的照片,到处旅游的照片,因为是户外品,自己拍照的时候账篷、帽子、鞋子、衣服都有LOGO,自然把生活方式带给所有探路者的这些人背后的人,他们以这个方式做,当然后面有分销的体系做支撑。
第二批电商里面的公司在做微商的体系,这批人以韩束为核心进入微商体系。最早的那一批是卖面膜的,1.0版本2.0版本很早没有维系下去,但是韩束去年靠微商体系买了3个亿以上,他们非常重要的方式是通过达人,即现在所谓的“网红”。有些人本身就对化妆品很有研究,这些人以专业的姿态在讲化妆品,就有很多人相信他,这个背后是以一定的专家以知识分享的方式带着商品走入,大家信任度很高。
第三个地方是杜子健在做的杜酒,包括吴晓波也在做吴酒,是通过社群的方式做酒,是以一个可信任的人作为背书去做,销量非常不错。
当正规的电商进来之后,大家发现微商里面很重要的管理体系出现。以公司的平台来供应商品,以自己的员工作为轴心影响购买者。他们已经让自己的员工跟消费者之间产生了非常深的链接。韩束韩购做了很厉害的商品的培训,各种皮肤的保养。
我问白鸦,你怎么看微商?现在很多人获取信息需要通过微信,有赞商城做过整体的一个商城,可能他们看不上这个市场,他们认为流量不在他们自己的地方,而在微信上,他说流量是有人的地方就有信息就有有赞,所以有赞在以这个方式做,而且规模非常大,包括现在门店也在做。
上次京东和腾讯合作,马化腾和刘强东坐下来谈品商的概念,我也讲到微商。品商的意思就是以品牌为核心,以微信作为基础的链接开始把商业和服务推向消费者,用微信作为品牌商和消费者链接,中间的核心是它的公司的员工,或者公司招聘的达人作为链接,以达人为核心的分享体系,微信是重要的链接点,我不管哪里买无所谓,但是信息和链接全部由微信做,这是电商切入微商的第三个阶段做的这个事情。
回来大家会慢慢发现这个阶段还会延续很久,各个品牌参与到微信体系里面来,核心的地方是做微信链接还会走很久,价值是非常大的。
第四代的微商,4.0的微商商业化越来越淡,4.0版本的微商是以会员的发展为核心的信息分享平台。大家在分享平台中去掉广告模式,而是去带出产品,是一种你愿意买就买的模式。
这个方式在微信体系里面正在萌芽,这样的体系几乎未来所有的企业都会往这个方向走,所有的企业都会基于微信产生内容,不打扰用户。至于买不买无所谓,只要看过之后都会有记录,如果万一真的买了呢。大家认为这就是个公众帐号,公众帐号的分享机制,公众帐号和非公众帐号消费者是没法区别的。这个体系里面,在这两三年会蓬勃发展。
我看到很多做微商的人已经在思考如何进入内容分销体系了。还是没有以商品为链接,还是以信息的传递为核心。