“双11”业绩很好 但优衣库称实体店不可取代

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2018年11月22日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年11月22日

“双11”女装销量榜首背面 优衣库称“实体店不行替代”

天猫数据显现，2018年“双11”期间优衣库跻身10亿成交额沙龙，排名第八。即便如此，优衣库仍然预备大幅扩张实体店，其以为“实体店不行替代”

T恤、羽绒服、衬衫是优衣库的三大标志性品类，而现在优衣库的全球品牌大使均为世界运动员。优衣库官方称，品牌现在在我国具有超越一亿的粉丝。优衣库打通门店网店全途径开放出售，在“双11”前夕上线“掌上旗舰店”APP，完成A地下单、B地取货，并在35秒内销量破亿。面对如此巨大、快速的商场需求，优衣库又将怎么应对途径备货、物流配送等一系列检测?

“基本款”习气

10月11日，日本品牌优衣库(Uniqlo)的母公司迅销集团(Fast Retailing)公布2018财年财报称，本财年，优衣库的海外商场出售额首次超越日本商场，其中，大中华区域出售强劲，线上出售额获得两位数增长，占总出售额的15%。

据安福相册数据显现，在刚过去的“双11”中，优衣库在女装品牌中出售额排名榜首，在男装品牌中出售额排名前三。而触及详细的出售信息，优衣库则表明不方便泄漏。

安福相册记者搜索优衣库天猫旗舰店发现，截至11月14日，品牌旗舰店粉丝数量为1517.3万，产品方面则主打基本款。销量最高的单品为一款女装摇粒绒单色翻领长袖T恤，月销3.6万笔;其次为袋装单色圆领短袖T恤(男/女装)，月销2.7万笔。

有位服装分配师曾说，一身都是优衣库单品的分配装扮即便在优衣库的代言人陈坤和倪妮身上，都显得很普通。

接受安福相册报记者采访的优衣库工作人员表明，优衣库成功的关键在于它不针对详细某一群人。就比方饮食习气，人每天都要吃东西，而对食物的需求除了填饱肚子外还要有品味，且能被人们消费得起。优衣库推出的基本款就是在建立和培养用户的穿衣习气，“顾客的真正需求是基本款，它是你衣柜里有必要有的一件衣服，但它或许不是最奢华和富丽的那件。”

接受安福相册记者采访的门店顾客李小姐说，优衣库的羽绒服虽然表面没有很出彩的地方，可是它主打轻盈和高科技，使它反而变得更有时尚感。

优衣库称，与品牌协作的规划师有必要熟知优衣库的品牌精神，即在规划原理中怎样完成让用户能够将产品穿到更多的场景中，以及适用于更多元化的生活方式。

但也有顾客表明，优衣库的产品存在“雷区”，袜子等配件类产品的破损极快，速干POLO衫存在机洗后缩水的现象。

而关于产品的规划和更新机制，优衣库则称不方便泄漏。

“交际”营销

与其他快消类品牌不同的是，优衣库的代言人中流量明星较为罕见。现在优衣库的全球品牌大使有锦织圭(网球运动员)、国枝慎吾和Gordon Reid MBE(轮椅网球运动员)、亚当?斯科特(高尔夫运动员)、罗杰?费德勒(网球运动员)和平野步梦(单板滑雪运动员)。

提到热门，优衣库也在推出与其他品牌的联名款产品。UT系列是优衣库比较偏向于潮流的一条支线。记者经过走访门店发现，近期UT系列推出与迪士尼和安迪?沃霍尔协作的艺术米奇款，以及与SPRZ NY(“惊叹?纽约!”)协作的系列款。而优衣库称，“从6到60岁的人都穿UT。”

11月9日，阿里发布的《天猫双11十年洞察：新消费时代到来》陈述显现，消费集体日趋年轻化，95后顾客增速明显。优衣库称，针对年轻人用户，优衣库在数字化营销方面下了不少功夫，品牌的60%至70%以上的营销悉数集中在自媒体这样的手机数字终端。

关于优衣库的营销模式，优衣库方面称，在我国，交际与电商、交际与口碑是两个大的趋势。“我国除了电商途径外，巨大的交际途径也很活泼，交际的实质是口碑分享，能够驱动或者转化成购买行为。”因此，优衣库在我国衍生出一个本身品牌的小程序交际进口。优衣库的官方微博和微信两大交际途径是顾客交流购买反馈的进口之一，而优衣库也会在微博与粉丝进行交际互动，以了解特定节假日顾客的穿搭需求，进行数据统计。

“我们观察到一个很有趣的现象，有些顾客会拿着微信到店铺里寻找产品，有时候甚至是即看即买。”优衣库如此阐述。

优衣库表明，每篇官方微信大众号推文的阅览量基本上都会占到关注人数的10%以上，这能够作为用户对品牌忠诚度的参阅之一，但仍存在很多变数。“对好的内容、好的创意，年轻人仍是会十分喜欢的。”优衣库说。

实体店不行替代

在“双11”前夕，优衣库在我国上线“掌上旗舰店”APP，且品牌称要将“掌上旗舰店”的概念延伸至全球，成为“世界最大的店”。优衣库对此概念的解释是：“店”内有无限的SKU(单品)，用户可基本上找到合适自己的所有尺度，只需求一个触点，便能满意用户的需求，突破货源、时间和卖场SKU库存的限制。

优衣库方面在接受记者采访时称，产品的库存会随着不同的途径而有所不同，比方会依据详细门店的前史出售资料进行铺货，有时会合作产品宣扬恰当增加数量。

优衣库坦言，实体店虽有体验优势，但存在缺乏满意的库存空间去满意用户个别尺度等方面悉数需求的挑战，此刻，打通线上线下途径，变成了关键。“顾客如果在店铺买不到，能够直接经过线上旗舰店进行购买，此刻‘库存’就不仅限于门店范围了，线上线下一体化使库存变得没有边界。”

2018年初，优衣库在我国推出“线上下单、全国任意门店最快24小时取货”的服务。据揭露消息称，优衣库在我国约500家门店引进RFID电子标签，经过RFID技能，优衣库可实时监测门店出售情况并及时分配产品。

未来，优衣库总部在仓储、物流方面都会有先进的做法，包含使用无人机、自动化等。详细到我国区域，优衣库具有包含顺丰在内的若干个物流协作伙伴。公司相关负责人称，在去年“双11”中，优衣库在一个星期之内几乎完成全线89%的订单配送。

优衣库以为，实体店有着不行替代的价值，未来将重点在我国的三四线城市进行本钱下沉，而在建造和开拓途径上，仍需求较高的物流本钱。

关于记者提出的怎么解决供需错配、进步客户黏性及复购率等问题，优衣库则称触及出售信息，不便泄漏。