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客户只认牌子，不认货怎么办？（附事例）

莆田商贸城报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2016年12月28日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：莆田安福家园时间：2016年12月28日

作微商的你是不是常常遇到这么的状况：客户没听说过这个品牌，觉得没有质量保证，不敢轻易下定决心采购...遇到这么的状况，咱们应当如何处理呢？

客户只认牌子，不认货怎么办？（附事例）

「客户心思也许会这么想」

1.我从未听说过这个牌子。

2.这个牌子知名度不高，估量质量也难以保证

3.大品牌的商品好，并且用着定心

4.品牌商品跟一般商品即是不一样，特显档次和身份。

5.这个牌子的商品真如你们说的那样好吗？

「出售人员的出售方针」

让客户的着眼点从品牌回归到商品上来。一般众人皆知的品牌让人感受很定心，而关于一般牌子的商品咱们就有所预见，殊不知大品牌也是从小品牌一步步发展起来的。商品的质量才是商品生计下来的底子。

「出售人员的出售认识与做法准备」

身份契合即为可以显示个人身份的事物，例如饮食、衣服、住所、出行工具等，也是驱动花费者发生采购愿望和采购做法的关键因素。因此在花费心思学中，身份符号理论是指花费者老是倾向于采购那些契合其日子人物、显示其身份的商品。

随着品牌认识深入人心，客户在采购商品时现已不仅仅思考商品本身的使用价值了，而是更多的开端权衡这件商品是否可以给自个带来别的方面的需要满足感。

不断增加的人开端选择品牌商品，是为了显示自个的身份和位置；因此出售人员就要改动传统的出售理念，开端探究客户的这种花费心思，并采纳相应的出售策略。

1.指出本商品比较竞争对手商品的优势地点，客观供认自个的品牌的定位。

2.介绍商品的高性价，向客户传递一种质量比品牌愈加主要的信息。

3.为客户选择多款商品，让商品的特征导致客户的好感，今儿淡化客户对品牌的关注度。

「出售话术模板：」

话术模板1：亲，看来你对咱们商品还不是很了解，也许是咱们宣扬得还不到位。恕我直言，咱们的商品真的不错，这款尤其收到客户的喜爱.....

话术点评：不要和客户无畏的争论，向客户坦白品牌宣扬不足之处，及时将论题搬运到介绍商品上面，搬运客户的注意力。

话术模板2：看来亲很了解这个行业，有哪些品牌一清二楚。不瞒你说，咱们这个品牌是本年刚进入市场的，质量什么的都是通过国家检查的，完全可以定心。这款商品时最新的商品.....

话术点评：在介绍的时分一定要谦虚的答复客户的疑问，为客户留下杰出的品牌形象，以扩展潜在客户花费群。

「多见过错出售做法：」

1.咱们可是行业界的知名品牌：知名品牌又如何，没听说过的客户还是许多。这么傲慢的口气会让人觉得不舒服，知名品牌的效劳却没有达到打品牌应有的质量和效劳。

2.你不会以为咱们是“无名小卒”吧：就算客户对自个的产科品牌有所质疑，出售人员也不应当这么直接的责问客户，究竟可户不清楚品牌的影响力并不是客户的过错，不可以见怪于客户。此时要做的应当是正确引导，让客户渐渐了解。

3.你没有听说过的牌子还多着呢：这么暗指客户才智短，有种看不起客户的感受。客户天然可以感受到出售人员的讥讽和讥讽，遇到脾气火爆的客户还有也许直接与你争持起来。这么就因小失大了。

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客户只认牌子，不认货怎么办？（附事例）

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