在移动互联网时代,用户的阅读、社交、购物行为将逐渐过渡到掌上终端——手机或者平板电脑。移动终端与PC端最大的差异就是信息呈现方式和交互方式不一样,用户所需要的体验也不一样,因此,微信运营必须围绕用户体验这一核心来展开。
移动互联网时代用户有3个重要特点:时间碎片化、行为移动化、审美疲劳化。
1.时间碎片化:用户的时间将不再像是PC时代有整段时间可以利用的情况,用户更多的是利用等电梯、坐公交、吃饭间隙、中午休息、晚上休闲等碎片化的小段时间来进行终端上的活动。
2.行为移动化:会有越来越多用户通过手机来获得取阅读资讯、与朋友互动、购物、娱乐等。
3.审美疲劳化:这意味着用户对新鲜事物从接受到喜欢再到厌倦的过程大大缩短,没有新意、没有趣味的信息将很快被用户掠过,只有注意产品和服务的细节才能提高图文的阅读量。
微信公众账号自从分为服务号和订阅号以来,苦逼的官方微运营者们确实感受到了阵阵寒意。很专家说官方微信的平均图文转化率在20%上下,20%是微信图文转化率的平均水平吗?方老师不得而知。不过在这里可以分享个人观点数据,方老师自己运营的公众账号一篇文章的转化率可以达到60%至80%,当然转化少的也在20%至30%之间。
方老师为什么要这样说呢?因为图文转化率是很重要的,可是你天天只盯着这个看就有问题了。因为影响图文转化率的因素很多,不可能每一篇的转化率都很高,比如你推送的时间、内容,还有粉丝自身很多不定因素有关。只要转化率不太低就可以了。方老师有一个习惯,一般会在半个月时间里关注一次,总体的文章阅读量,如果总体都很低,那一定是哪些地方出了问题,如果总体阅读量不错的话,我根本不在意某一篇文章的转化率。
当然了如果你想提高图文转化率,也是有一定方法的,需要从如下几方面下工夫。
一.分析粉丝都喜欢阅读哪些内容
好的内容是关键。就是要给你的粉丝一个理由,为什么你发的内容他每一篇都要去新阅。得到的答案一定是你提供的内容足够好,可以帮助他获得成长或者增长他们的知识,所以要想提高阅读量,最好的方法就是提供高价值的内容。这样才可以获得粉丝的芳心。
那么好的内容都是怎样布局的呢?首先要注意的就是,内容不可一成不变,因为公众账号每次推送一类内容会让很多的粉丝感到很无聊,这就跟一个法律电视台天天讲法律一样,我相信没有人会天天看这个电视台的节目。
正确的做法就是,法律电视台讲法律是核心,但还要有新闻、人物访谈、电视剧等等,来丰富整个电视台。
同样我们在运营公众账号时也应采用这样的方法,即提供满足粉丝核心需要的内容,同时也应提供多彩的大众化的内容。
方老师通常的做法是,第一篇文章是核心内容。比如,你运营服饰类的公众账号,那么第一篇文章应是关于服饰搭的文章,第二、三篇可以是关于人生哲理、爱情类的内容。
还有,一次推送的内容不应太多,太多的话顾客没有时间去阅读,同时占用了粉丝手机里的大量内存,两至三篇最合适。
二.细节决定成败
传播效果由许许多多的因素共同作用、相互影响,能不能取得理想的传播效果取决于操盘者能不能将各种细微的、零星的因素做有效整合,并在各种细节处考虑更多的细节,给受众良好的阅读体验。所以,在底下文章当中,方老师会反复提到各种细节,你可能注意到了但不以为然,但一个小小的细节却可能是触发病毒传播的关键。作为运营者,细节的力量不容忽视。
微信推出了相对完善的后台数据功能之后,编辑的工作终于有了追踪和分析的基础。微信公众账号的运营者都知道,所有的数据分析会归结到一个最终指标,即前文提到的图文转化率。
决定文章打开率的最重要的因素就是标题。只有你写的标题吸引了粉丝的注意力他才会打开,这是关键。在这个信息爆炸的社会,抢占人们的注意力才是最重要的。问一问自己,上面9个公众账号,看了这些标题你想阅读哪些内容?
要是让方老师选择的话呢,会打开这几个公众账号阅读内容:“人民网”,因为内是最新的关于习主席的新闻,并且公众号又排在前面:再下来会阅读“经济常识”,这个标题写得很吸引我,也是最近大家都在讨论的话题,四大行勒紧支付宝们的钱袋子;再下来会阅读“亿邦动力网”公众账号,因为方老师对电商做O2O很感兴趣。这样一分析关键,即可知道标题是非常重要的。当然,内容也不容忽视。
阅读“人民网”、“亿邦电商”公众账号是因为内容吸引了我,阅读“经济的常识”是因为标题吸引了我。
那么写标题有什么秘诀呢?
要写出好的标题,最重要的就是要在标题当中加入能引起别人好奇心的因素。大家听说过“好奇心害死猫”就是这个原因。大家看“经济的常识”公众账号就会发现标题是这样写的“四大行勒紧支付宝们的钱袋子”看了这个标题,你一定想知道为什么四大行要封杀支付宝,这样一下就把大家的好奇心给吸引起来了。
在这里分享一个标题写作的技巧给大家。要想写好标题需要写上10至20以上的标题,从中选 择一个最吸相人的标题,世界文案大师都写50个以上的标题,再从中选择一个最好的标题。如果你希望自己写的这一篇文章很受欢迎,希望最多的粉丝阅读,那么你要做的事情就是写一个好的标题。
三.首图
标题足够吸引人了,接下来就是要给粉丝带来视觉上的冲击了,所以在选首图上也要非常注意。要想做到每次选图都非常到位,就要养成自己在阅读到一些好的文章时,发现好的就把它们收藏起来,以后自己就可以用在公众号首图里面。
首图的大小建议严格按照720像素*400像素来设计,比例失调或过大过小都会造成图片上传的时候被压缩变形。
什么样的首图点击率会更高呢?方老师总结了几点规律供大家参考:
1.图片表达的意思最好和文章内容相配。这样的内容更能吸引粉丝的关注。比如,方老师运营关于微信方面的公众账号,所以方老师发的每一篇文章配的图片都是微信类的图片,这样就能快速引起粉丝的共鸣。
2.如果是景物、夜景优于日景,尽量还要有一些绚烂的效果。
3.明星图片、名人图片有更高的点击率。比如,你这篇文章讲的内容是关于创业方面的内容。那么用马去、马化腾、李嘉诚等商业领袖更好,如果是关于人生哲理类的文章,那么用莫言、胡适等作家的图片更吸引人。
4. 漫画。漫画能快速吸引人们的注意力,同时能快速表示文章的意思,吸引粉丝阅读。
5. 单图文才可以选择添加摘要。摘要是什么呢?摘要是你首图下面的那一段引导性文字。当你在单图文编缉模式下,没有选择添加摘要,微信就会默认把你正文的前面几句文字拿出来当摘要显示。如果你正文的开头写得很吸引人,那你就不必另外添加摘要。但方老师看到的大部分情况是,微信信的正文开头是无关紧要的“热身文”,受众看了你三行文字还是不知道你这条内容想说什么,然后愤而离去!所以,你一旦选择了单图文模式,一定要审视正文开头是不是足够嘛引人,如果不是,一定要记得添加阅读价值说时(失败的男人都在做的事情)或挑逗式(你中枪了吗)?的摘要。这里方老师推荐爱范儿的官方微信,他们单图文摘要做得相当专业。
到现在,我们已经完成了一级图文打开率的分析。现在你已经关注到几个重要细节并可以整合出吸引人的“门面”了,受众在你“别有心机的利诱”下点进了你的内容,而现在才是到了内容决定传播的关键时刻。一级受众的分享率决定因素主要有两个:正文内容和提示关注转发的模块。
四. 正文内容
许多企业微信账号经常简单粗暴地把网上热门内容复制下来,然后截个图、去水印就直接当成自己的内容推送出去了。在企业缺乏原创人力的时候,这不失为一个办法,但长期来看这对企业达成微信营销的目标完全无益。
回到传播的原点,还是那句老生常谈话,企业必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位,这才是决定内容方向的基础。还有,站在受众的角度考虑,看看什么样的内容能触发他们转发分享的欲望,什么样的内容又能让他们感受到企业的用心。比如你是做餐饮的,你整合一些秋季食补的技巧并配上食物美图(甚至可以植入你自己的产品)再加上一些人性化的用语,这样会更吸引人。
另外也有许多客户询问图文的长度达到什么程度算是合适,方老师的建议是小而美、短而精。长篇大论,动辄数十张图片不仅影响打开速度,更会让受众“吃不消”,浪费粉丝大量的流量。
方老师建议朋友们用三种方式来为粉丝提供内容,一种方法是原创,但是对于企业来说原创很花时间,故采取整合的方式也很好,就跟“读者文摘”一样把所有优秀的文章都收录的里面也是一种变向的原创方法;当然还可以采取原创加整合的方法。
当然上述都是偏门,正文内容的关键还是你选择的主题、你的文案和图片的搭配以及排版细节。
最后分享到这里,已经分析完了影响一级打开率和一级分享率的主要因素。作为运营者,能做的就是让一级受众尽可能的打开、分享。至于,这条微信能不能走得更远,完全取决于你的具体内容了。