无人女装店登陆厦门 但你别忽视了人情味

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2017年11月06日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2017年11月06日

核心提示：近来，无人女装店CAOSANSHI曹三石登陆厦门，一楼客户自助试衣，二楼店家实时监控。有顾客表明，店内安静冷清不太习气，且约束条件太多。

“男性勿进”“不能带宠物进店”“自助试衣”“扫码付出”“如需协助按呼叫按钮求助”……这张店面布告上的这些关键词引人停步，所有这些关键词都指向布告上的“无人自助服装店”。

这家店面在与湖滨南路交会的凤屿路上，往南不到一百米靠右路旁边。本报记者前往现场体会。

【体会】

无人值守但有监控 店内衣服只要均码

店内玻璃门上粘贴着一张硕大的“布告”。该布告标明该店为“无人自助服装店”，并列出9条相关条款，前文呈现的那些都在条款之列。

从玻璃橱窗向店内望去，室内装修简练，中心竖放两张长桌，摆放了一些花瓶等装饰品，两边四条货架挂起若干服装。店内有两间试衣间，坐落店内右侧最靠里的方位。收银吧台则接近其间一间试衣间，在店内中侧靠左的当地有一个旋转楼梯通向二楼。

据安福相册了解，这家名为“CAOSANSHI曹三石”的无人自助服装店为某公司的线下门店，专售女装，价格根本七八百元起。

本周一下午3点10分左右，安福相册女记者走进店内。店门左右四座衣架上规整地挂着裙子、裤装等服饰，以连衣裙为主，大约百来件，中心的桌子及两旁货架上还摆着7双女士鞋，2个女式包。

安福相册记者在店内看到，收银台上有一台电脑、一台电话和一个无人对讲机，而白色的呼叫按钮以及付款二维码则设置和粘贴在接近吧台的长桌上，支持微信、付出宝付出。收银台正上方及左边天花板上各装置一个监控设备，能够监控到除试衣间外其他区域。在旋转楼梯处，贴着警示语，奉告顾客二楼为工作区。

安福相册记者选择衣服试穿，为寻觅适宜尺码，记者按响呼叫按钮。“叮咚叮咚”两声提示音后，“请问你有什么问题吗?”女声从收银台上的对讲机传出来。“请问这件裙子有更多尺码吗?”“这件衣服我忘掉从哪里拿的了”“秋装有点贵，多买也无扣头吗?”记者举起手中衣服朝监控摄像头提问，而店东也逐个给出回应，如“我们店里服饰只要均码”……能够发现，记者与店东(或店员)完全是实时对话沟通，记者在试衣间外的一举一动也完全能被“看”到。

在安福相册女记者进店体会15分钟后，同行的男记者随后开门进入店内。虽然店门口粘贴的告示里，第一条就明文规则“男性勿进”，但男记者在店里绕了一圈，店家并没有作声提示。

【说法】

顾客说：安静冷清不太习气 约束条件太多

“欢迎进店，请随意选择”的吆喝声，协助寻觅类型、样式，忙前忙后的店内导购，人工收银台，付款时排起的长队……习气了这种热烈的空气，而在“只闻其声、不见其人”的自助女装店购物，又有何不同的体会?

“太安静了，不太习气。”市民许小姐进店出来后直呼不习气，“虽然知道商场店内也装置有监控设备，店里没有人，又被监控盯着看，怪怪的。”

而市民李女士进店逛5分钟左右出来后表明，“没找到合适自己的衣服，店里太冷清了。”李女士说，自己仍是更喜欢有导购在现场的店，能够当场供给引导和协助。而店旁一位推着婴儿车的年轻妈妈说:“在外面看了一个星期，很少看到有人进去，冷冷清清的，依照他们的规则，我带着小孩子也没法进去。”

有网友表明“挺好的”“新鲜”，乃至有人表明想去体会，也有网友持否定态度，以为“男性勿进和不要有小孩喧嚷”的规则比较奇葩。

店家说：主要为VIP客户效劳 太胖的女生不是客户

进店体会结束后，记者按响“呼叫按钮”，希望店家能够“现身”沟通，但店家回绝。记者经过对讲机和摄像头，与店家进行短暂的对话。

女装

店家在对话中说，该无人自助店东要为其VIP客户效劳，但现在面向路人，主要效劳的客户集体是都市经济独立的女人。

谈及服装尺码只要均码时，店家表明，做均码是该公司一贯以来的宗旨。“太胖的女生不是我们的客户……一个独立的女生不可能随便地听任自己的身材，我们只做我们的客户群，当然，你也能够不认同我们的理念，我们有我们的品牌文明理念。”店东在对话中直言。

【记者手记】

无人商铺别丢了人情味

一楼客户自助试衣，二楼店家实时监控，顾客与店家实际上只隔了一个天花板的距离。且不论这到底是真实的“无人自助”，仍是不少网友口中的噱头。平心而论，和以往大部分导购过度热心的如影随形不同，无人自助确实是让顾客身体和心思都得到放松的商业形式――能够理解为，它是基于顾客需求的一种形式立异。

立异当然值得必定，由于是一种测验，对顾客来说是一种全新的体会。但是，它显然还能够更好。顾客进门后的“冷清”感是有出处的――入门是否能够多一句问候语?监控的设置是否能多一些温情言语?无人自助店面内，即便来者并非方针客户群，顾客仍是上帝，进店有一种满腔热枕的感觉，仍然很重要。

无人自助是应人的需求而生的商业形式，在注重概念，也持续注重“人”这个最重要的要素，或许能够走得更长更远。