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刘强东：真心想成功，不必惊骇无需苍茫
莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：安福相册 时间：2018年06月17日
当地时刻6月12日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东应邀在牛津大学赛德商学院宣布讲演。在讲演中，刘强东不仅共享了自己早年的创业阅历和商业理念，还论述了自己的关于成功的界说。
他表明成功的时机来自于对职业的调查，问题越多的职业获得成功的时机也越多，越应该勇敢的投身其中。刘强东以为，假如诚心想成功，不必惊骇、不必苍茫，只需要每天能够坚持一向向前、一向向上、永不中止。
其他刘强东说，“创建一个公司，你做的作业不仅仅是能够得到个人的满意和财富，更重要的是你能够协助许多人，内涵的这种成就感会远远超出金钱、媒体给你的赞誉。”
【京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东应邀在牛津大学赛德商学院宣布讲演】
以下为刘强东讲演实录和问答环节摘抄：
刘强东：很侥幸能够来到这一切着将近一千年前史的伟大学府，见到这么多同学，之前没有跟任何同学深入沟通过，不知道咱们想听什么，主办方说现在许多在校学生多多少少仍是充溢着苍茫，咱们都想让自己成功，都知道自己的A点在哪儿，B点在哪儿，可是不知道怎样抵达，期望让我讲讲大学时期的阅历，以及创业后几个重要的要害节点是怎样做出选择的。
我1992年考上我国人民大学，其时从宿迁，我国江苏北部的一个乡村去上学。咱们知道在那个时代不可能像今日相同能够在牛津这么好的环境里学习，不仅景色美丽，有文化、有前史，并且各项条件也十分好。那时分我国十分穷，穷到什么程度？当年我上人大的时分，咱们家一切的亲属、朋友，还有全村的乡民，咱们两分钱、五分钱，最多是给一块钱，集资了500块钱。整体乡民把一切的鸡蛋都拿出来送给我，76个鸡蛋，就背着它去了北京，那是我第一次到北京。所以到了校园之后，关于我来讲最大的应战就是怎样生计，由于我也知道家里边，还有村里边再也不可能给我一分钱了，只要500块钱、76个鸡蛋，从此就要靠自己。在那个时代，北京打工是很难的，简直很难找到打工的活。可是我没办法，所以就跟许多同学相同去做家教，去校园食堂门口刷广告，第一年相对来讲尽管很辛苦，可是底子上能够生计，尽力学英语，由于在那个时代我知道，上了人大之后，不能只靠学自己的专业社会学，我必定要多学东西。
1993年下半年，我决议学计算机，由于在1993年的时分，人民大学底子就没有什么电脑，那时分计算机在我国是十分高科技的，买一台计算机都要弄一个机房，要恒温恒湿，要铺地毯的。所以我就买了许多书开端自学编程，学完编程，大三的时分去中关村去给人装电脑，发现装电脑挣钱仍是许多的，所以装了一年电脑，其时学习也很好，各方面都分数很高。到大三的时分，我在想由于尽管打工赚许多钱，但只装电脑，这不是一个作业，仅仅能够挣钱。在那个时代，通过详细的剖析，我觉得我国有十几亿人口，民以食为天，吃必定会成为未来20年整个我国不断上升的一个职业，所以我说开一个餐厅，期望有一天能够在我国开一万家餐厅，像麦当劳、肯德基。然后就把打工几年赚到的钱，背着一大书包现金，那时分我没有银行卡，没有在线付出，背着一书包的钱去人民大学西门找了一个我最喜欢的餐厅，门口告示说餐厅转让。吃完饭我问老板多少钱转让，老板说24万，我说下午过来找你，买你的餐厅。老板一看就知道我是学生，我估计走的时分肯定说神经病。下午我去银行把一切积储悉数取出来，老板在那儿都傻了，他说你不讨价还价吗？我说我喜欢的东西不需要讨价还价。并且这是我作业的起点，我不是靠你这一家餐厅挣钱，这是一个种子，我把它做好今后要标准化，然后要连锁化，所以我不在乎这一家餐厅贵一点少一点。老板听了今后说“你，有出路。”
所以我把餐厅买了，前台找了一个小姑娘在那儿收钱、点菜，那时分还看了许多办理的书，复印联三联，要对得起来，这样后厨的菜和前面收钱的对得起来，然后把收购也定了许多规则，一切职工薪酬翻倍，每个人送了一块手表。曩昔职工悉数住在地下室，条件十分糟糕，不是人应该日子的那种条件，我把他们搬到六郎庄，租了三个宅院，这样能看到太阳，有暖气、有空调，又建立了许多准则，我想职工必定对我十分好，刚开端职工对我也很好。可是过了三个月之后发现亏钱，不但自己拿不了几个钱，发薪酬没钱，结豆腐没钱，买啤酒没钱。那个时分我还在大四，还在上学，忙着毕业论文，所以没有太多时刻，每个月就去两个小时。刚开端职工给我钱，后来就不断问我要钱，到了半年多的时分，我的钱也没有了，然后我就去调查发作什么了，终究餐厅一个白叟跟我说了一件作业，他说“小刘啊，你这样开餐厅，永远是亏的，你家都亏没了。”我说为什么？他说收钱的小姑娘和后边的大厨谈上恋爱了，每天把餐厅收银的复印联一扔了，这钱不就不必交给我了吗？这样就查不出来。买菜的小伙子刚开端不断地提价，当年的牛肉，最早是8块钱一斤，到6个月今后变成18块钱一斤，他还不过瘾，刚开端说6块钱涨到8块钱，8块钱涨到10块钱，涨到18块钱的时分，他还要贪更多的钱，怎样办？买5斤说10斤，买10斤说20斤。那几个餐厅的人天天在一块，联系处的好，分一笔钱，所以没人通知我。餐厅吃饭喝酒必定要喝最好的酒，菜吃最好的菜，晚上我也不在，十点下班之后，每天晚上整体厨师、效劳员要吃最好的，所以大约6个月时刻，那个餐厅把我的钱就亏光了。
我知道这件作业的时分，我就跟职工开了一个会，把一切职工都多发了一个月薪酬，提早让买菜的人贴告示，要求一切的供货商，就是你供豆芽、豆腐、牛肉、啤酒的，有必要来结账，把一切供货商的钱悉数还完，每个职工发了一个月薪酬，然后跟职工开了终究一次会。我说这是我第一次创业，也曾经是我一个最大的梦想，我觉得我对你们十分好，可是你们做了什么，你们很清楚，现在我也知道了，这是让我最为悲伤的地方，这个地方我再也不会回来了，我开完会就会走，餐厅留给你们，你们爱运营仍是不运营，仍是找个老板，我不论，总之这个餐厅我也不会再卖给他人，我也懒得再卖给他人。由于在很年青的时分是十分理想化，对这件作业觉得是很苦楚、很悲伤，那种苦楚和悲伤不是来自于金钱的损失，更多的是对人道的某种绝望。就怀着这样的心境就走了，再也没有回去过。
可是我在反思，我作为一个在校大学生，为什么第一次创业这么惨？把曩昔三年一切的积储都赔了，其实赚来的钱也不容易，没日没夜的，上学的时分也是简直每天都16个小时上学、装电脑、看书、作业、学英语。所以我在想应该是我的办理出了问题，我应该学点办理常识。所以我就找了一个咱们都说办理最好的日本企业，我就参加进去，加上自己的尽力，老板也很器重我，不断地给我升职，从最早的电脑担任，后来到库管担任，再到出售担任，通过三个轮岗，老板要给我升职，那时分我说不，我不会停留在这家公司，。由于尽管我第一次创业失利，可是自己的梦从来没有损失过，并且在日本企业作业两年之后，让我宽恕了当年餐厅的几十个职工，我脱离餐厅的时分，其实我对那一帮兄弟不能叫恨，可是不满意的，我就想对你这么好，薪酬待遇这么好，你们这么对待我，我觉得这是不对的，我觉得他们亏欠我。可是到了企业作业两年今后，我觉得是我的职责，不是他们的职责。在那个时代他们都是没有上过大学，没有通过杰出教育的，文化素质一般，当你的企业没有很好的办理机制，或者当你的办理机制失灵的时分，在简直毫无办理和监控体系的公司里边，渐渐会把人道的坏给发挥出来。所以那时分我就想我有必要要出去，那股劲就是不服气、不服输，鼓励自己要去创业。
【刘强东向台下数百名牛津大学赛德商学院的同学们共享了自己早年的创业阅历和商业理念】
我方才为什么花这么长时刻去讲第一次创业失利的故事？尽管咱们是商学院，教的是办理，可是全世界最好的商学院教的办理和你实在地去办理一个团队，办理一个公司，多多少少还会有区别。所以也期望咱们不要对办理漫不经心，不要说我商学院身世的，必定是最好的办理者，有的时分不必定对的。
企业作业两年，把餐厅亏的钱还了，还剩一万两千块钱，我就拿着一万两千块钱去中关村。那个时代北京的中关村是很火的，由于我学过电脑编程，我想进入IT职业，就去了中关村，由于中关村有许多年青人，中关村那个时代高素质的人许多，不像开餐厅的，咱们有共同的言语。所以就租了一个最廉价的货台，然后买了一台电脑，大约还剩400块钱，假如三个月之内这个小货台不能挣钱，底子上第二个创业的公司可能又关闭了。可是还好，很走运，为什么做到了？由于我在中关村走了一个多月，发现那个时代中关村简直都在骗，冒充伪劣商品横行，没有什么效劳，每个货台的老板训练自己的效劳员，说白了就是怎样去诈骗客户，仅仅为了赚更多的钱。一起我发现中关村一件货品在货台之间搬来搬去，搬许屡次，我就在想，这样搬来搬去没有为社会发明任何价值，没有为职业发明任何价值，它带来的都是损耗，是没有意义的浪费。
所以我说必定要做到跟他人不相同，我1998年开的货台是中关村第一个明码标价的货台，卖的一切货悉数都是正品行货，你来了之后不必讨价还价，要不要发票都给你，都是相同的价格，不卖假货、水货，用十分公正的价格确保自己底子的赢利。那个时代我国电脑仍是很少的，可是那个时分有一股浪潮，就是许多县里边搞婚纱影楼的老板开端去中关村买电脑，要把曩昔大的录像带转成VCD光盘，由于1998年在我国VCD是十分火的。我就记住有一次我教一个老板，教他用鼠标，就教他放在桌子上不要拿起来，大约花了四个小时。这都是实在的故事，尽管他们都说没碰过电脑，可是由于我效劳好，情愿花的时刻比他人多许多，他人做一单生意可能三分钟、五分钟，钱收到了赶快打发走，我在那有可能教他三四个小时。大约坚持了半年的时刻，一切买我电脑的都认识了“京东多媒体”这个品牌，买了京东多媒体电脑回去的老板都赚了钱，买了他人的电脑回去都不会用，由于他人卖电脑不训练，而我训练了，所以导致半年之后许多人都纷繁去中关村找京东多媒体。由于那时分仅仅一个小货台，没有广告，也没有百度，也不能查找到。所以一夜之间，中关村冒出来五六个京东多媒体，当然终究仍是有人找到我，所以我的生意十分火。四个月后聘了第一个职工，后来简直每个月都聘职工，其他货台底子上不会有人排队，我的货台是在中关村仅有买东西要排队的。当然跟我买卖的时刻长也有联系，由于不是说你买了东西交了钱就走，买了东西在那儿训练，一个个教，所以生意很火。
后边开端租了门脸，租了一个不可，两个、三个、四个，6年的时刻，我在我国就有了12个IT连锁店面。那时分我就期望做连锁，由于看到国美、苏宁的成功，做家电连锁很成功，我想IT连锁没人做，这应该也是能够成功的。成果到了2003年来了非典。由于不想让自己的职工感染上非典，这四个月的时刻我记住很清楚，去人民大学西门超市买了四个金杯车的火腿肠、方便面和矿泉水，回来发给一切的职工，指令任何职工不允许去门店作业。在那个时代，中关村简直一切的老板都逼着自己的职工有必要上班，不上班就开除，你假如想保住你的作业，不论多危险，就坚持上班，由于上班多多少少还能卖一点东西。可是我反过来把12个门脸悉数关掉，要求职工在家里不许出来，可是咱们有六七个职工在自己的办公室还在着急，由于我一向住在办公室，所以在办公室谈天的时分，我就开端给咱们六七个部门司理做菜，一日三餐做菜，咱们也着急啊，怎样办啊？公司大约能支撑6个月，假如非典六个月之内不曩昔，京东就会面对第2次的关闭。第一次就是三个月之内不能赚到钱，400块钱就没了，由于400块钱只够三个月自己吃饭的钱，好在3个月之内就赚了钱，所以第一次度过关闭。第2次就是03年非典，假如非典六个月之内不曩昔，咱们公司就又关闭了，曩昔6年赚的一切钱悉数赔光。咱们有一个司理，迄今为止谁也记不清是谁说的，由于其时正午咱们喝了酒，都在那儿郁闷，一个司理说“已然咱们不敢跟客户碰头，为什么不通过网上去卖东西呢？这样就不必见客户了，就没有非典的问题了。”咱们说太好了，赶忙去接了一个ADSL，开端去搜狐、新浪每个新闻底下，包含我在内，天天在那儿打字，咱们是京东多媒体的，卖什么东西，这些东西多少钱，假如想买给你一个邮局汇款地址，汇给咱们。成果发了四天，一个人都没有，没有这么傻的人，怎样可能在新闻底下看到一个评论就说要买东西，给邮局汇款，然后就把钱汇过来？后来有一天我去了CD Best发了一个帖子，成果CD Best老板，也是创始人，也是总版主，就把我这个帖子给置顶了，置顶的时分他做了一个回复，他说“京东多媒体我知道，这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司。”成果一星期之内有21个网友给咱们汇款，买了咱们的东西。
二十多天之后整个非典就曩昔了，也就完毕了，可是我就想挺有意思的，真的有人在网上买东西，那个时代咱们没有买卖体系，没有商城，悉数在BBS上，假如你想买请把钱汇到邮局地址，汇完之后你有必要要跟帖通知我钱现已汇出，几月几号汇出，从哪个邮局汇出，由于那时分银行没有在线转账功用，都是从邮局汇款。然后还要通知咱们自己的家庭地址，就在BBS上回帖子，说我给你汇了380块钱，我家里的地址、电话是什么。然后咱们就抄下来，去仓库把货拿了发给他。过了十几天，邮局收到货之后，再回个帖子，货品收到，没问题。可是我觉得很有意思，为什么？由于到2003年年末的时分我做了一个剖析，判别出电子商务必定是零售的未来。由于6年线下传统的零售让我知道零售很中心的三个要害点，我信任今日在座的许多同学都知道，零售最重要的，前端用户体会，后端本钱和功率，我发现在线上购物不必出家门，就能够买到东西。到2003年的时分，尽管线上大约只要一两百个人买咱们的东西，可是本钱比咱们12个连锁店的本钱低了50%。由于我学过编程，我就开端剖析BBS的帖子，把一切的帖子悉数扒下来，放在一个数据库里边去剖析，用我有限的编程常识，剖析出来客户对什么感兴趣。
这样我就能够对我的库存做出售猜测，做到精准库存，这样能够让库存周转天数更低，让整个零售链条的功率更快。所以那个时分，咱们就决议要做电商，2004年网上下载了一个小的电商免费程序，没有网管，上线三天之后效劳器就被黑客攻掉了，在网页上面写着“京东网管是一个大傻冒”。没办法，跑到机房，格式化，重新装Windows2003。回公司的路上，搭档又给我打电话说“老板，欠好了。”我说又怎样了？他说又改了，我说改成什么了？说“京东网管仍是个大傻冒”，体系刚刚上线没过一个小时，又被人攻破了。后来咱们在网上发帖子，问有没有黑客高手，弄个体系安全。后来有人看了，说咱们那时分没有打SP，没有打补丁，2003年的时分Windows现已出了SP3，咱们连一个SP1都没打，也就是说缝隙许多。后来我说这不可，安全最重要，那个时代我公司第一个薪酬超越我的就是聘了一个网管，确保咱们用户数据的信息安全。
2004年的时分公司全年的电商事务占了5%出售额，95%是来自于线下，90%的净赢利来自于线下12个店，线上只占10%的净赢利。可是那是我创业第一次一个大的选择，在年末的时分开了职工的会议，38个兄弟招集起来，咱们整整吵了一天，正本我想压服咱们做线上，由于资源有限，不可能线上线下一起做好，成果大部分搭档说要做线下，由于线下很挣钱，还能够不断地开展。可是到终究，我仍是坚持要把线下的店全关掉，那也是第一次我的团队动乱，正本一切的兄弟参加6年没有一个离任，可是在那个时分前前后后有十几个兄弟走了，为什么？他觉得没有期望，觉得老板疯了。线下连锁店这么好不做，要做什么线上？人们对不知道的东西本能都是充溢惊骇，可是坚持做下来，证明整个京东的开展十分好。
2007年，是我做电商之后第2次大的选择，决议扩大品类。之前咱们只做电子产品，我说要从一个仅仅卖IT、数码的笔直渠道做到全品类，成果投资人十分反对，她说“Richard，你看，在美国有一个NewEgg的公司，在那个时代NewEgg一年净赢利2000万美金，出售额18亿美金。”她说你就做成我国的NewEgg就行了，说你市值能值10个亿。可是我说假如仅仅做一个笔直品类的话，那么我永远是一个小公司，我不情愿中止，所以必定要扩大大的品类，将来能够做成100亿美金市值的公司。当然咱们投资人底子就不信后来我说我就测验，假如数字欠好随时能够停，我尊重你、听你的，由于你是我的股东。终究品类扩大，数字十分好，渐渐投资人同意了。品类扩大与否，注定了京东是一个IT、数码笔直类的小电商公司，仍是一个超级大的渠道，这是决议一个公司两个完全不同的走向，2007年的时分咱们决议必定要做全品类的超级大渠道。
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