品牌不是薇娅佳琦的“打工人”！

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2021年11月23日

“差价问题”引发的舆情，在李佳琦、薇娅两位超头部主播宣布24小时限期解决的“通牒”下，巴黎欧莱雅总算坐不住了。今天凌晨，巴黎欧莱雅就本次事情向顾客抱歉，并称“差价”系部分顾客叠加使用了多种平台及店铺的优惠。

就在方才，巴黎欧莱雅经过官方微博发文称，关于近期网络上有关“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”的争议，在此咱们提供进一步的说明和解决方案。应该来说，巴黎欧莱雅的处事情绪是值得认可的。毕竟，品牌的终究买单独是顾客，巴黎欧莱雅适时给顾客一个合理的交代是有必要的。

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但此事值得考虑的当地还在于，头部主播不吝与头部品牌“撕破脸”，绝不是逞一时之快，而是在“抢夺”谁更有话语权、定价权。

首先，昨日李佳琦、薇娅简直“一模一样”的声明，先发制人的做法就很耐人寻味。细心研读涉事三方声明，既有一致性也有“交兵”意味。譬如对产品差价产生原因，两位主播与巴黎欧莱雅并无分歧。但一起，李佳琦、薇娅的声明却不约而同地，直指巴黎欧莱雅发放“满900减200”优惠券的做法，“对信任他们直播间的顾客不公平”。

乃至，两位头部主播还直接与巴黎欧莱雅“掰起手腕”。除“通牒”品牌方24小时内针对此事给出解决方案外，还一起宣布暂停与巴黎欧莱雅之间的合作。更让巴黎欧莱雅占劣势的是，两位主播还一致对外宣布许诺，“假如品牌方未就此事给出解决方案，他们将对顾客给出补偿方案”。

无疑，在此前巴黎欧莱雅未就此事给出解决方案时，两位主播对顾客“讨好式”的许诺自然占尽风头。以至于，不少网友纷繁责备品牌体现“高傲”，使得巴黎欧莱雅一时间陷入言论的晦气环境。不过，关于主播与品牌之间的“交锋”，顾客纷繁站成了两派，一类是“欧莱雅失信在先，就应该退差价”，另一类是，“假如不看直播就买不到最贱价的产品，是不是也是种独占？”

但关于这场对立的本源，多位职业人士一针见血地指出，“实质是一场定价权的博弈。”众所周知，头部主播赖以生存的核心竞争力是“全网最贱价”。基于此，主播们有必要率先跳出来保护“全网最贱价”的存在逻辑，这也是他们招引大量用户和“赚得抽成”的关键所在。可关于品牌而言，直播带货作为分销产品的一个途径，假如品牌自己无法掌控产品的定价权，就显得本末倒置。

因此，假如说李佳琦、薇娅们是在保护“全网最贱价”的红线不被挑战。那么，巴黎欧莱雅则是保护始终如一的品牌价格体系不被动摇。正如多位职业人士所言，直播电商带货近年来兴起后，一些非头部品牌处于非常尴尬的地步，进入头部主播直播间，意味着能够获取巨大流量和销售量，但一起却失去了对产品的定价权，也很难摆脱头部主播对品牌利润空间的压榨。

某种程度上说，抢夺定价权背面更是品牌们“苦头部主播久矣”的印证。而头部主播和巨子品牌摆开“对立”，更反映出，当手握巨大流量红利的主播们，企图以顾客影响力去号令品牌时，其同样会受到头部品牌们的反扑。

可尴尬的是，现在也许仅有头部品牌客服敢说出“李佳琦说是贱价就是贱价的吗，李佳琦也是个打工人罢了”这样的话。更多的品牌则被主播拿捏，沦为主播们的赚钱机器。

经过此番争辩，品牌们是否会联合起来抵制超头主播的价格独占，尚不得而知，能够肯定的是，丢掉底线的一方，必输无疑。

其次再来说，巴黎欧莱雅本次事情中究竟有没有错呢？这是肯定的。站在顾客角度而言，他们并非愤慨“差价问题”自身，而是巴黎欧莱雅前后的自相对立。毕竟，巴黎欧莱雅曾经过官方微博对外宣扬称，安瓶面膜在李佳琦直播间10月20日的促销活动为“全年最大力度”。结果，顾客在李佳琦、薇娅的直播间里并未得到廉价，反而买的更贵。

由此，巴黎欧莱雅不管怎么解释，都会显得苍白无力。要知道，什么客观原因都难以抵消对顾客曾作出的许诺。当然，也许“最大力度”并不代表“最贱价”，但品牌方这种不置可否的说法，自身就很容易让人误读为去李佳琦、薇娅直播间，才得享用最优价格消费。所以，巴黎欧莱雅理应为自己的“不守信用”抱歉，而顾客为一言“许诺”揪着品牌不放也并无不妥。

事情发生到现在，明显已变成“公说公有理，婆说婆有理”。但不可否认的是，发生在巴黎欧莱雅身上的“差价”事情，也说明流量左右品牌发展进入临界点，头部品牌或许正在企图跳出对头部主播的依赖，更何况，品牌本就不该是主播们的“打工人”。

就现在来看，头部主播和巨子品牌间的“对立”还未恶化，这场比赛也未有结果。然而，“李佳琦、薇娅直播间是否代表全网最贱价”已然引来顾客置疑，巴黎欧莱雅的品牌口碑同样遭受打击。总归，任何一方构成寡头式独占，对顾客来说都不是好事，也会损害整个职业的健康成长。

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