厦门举行首场网约配送员职业技能等级认定外卖小哥更有职业奔头

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2025年05月19日

2020年，“网约配送员”正式归入《中华人民共和国工作分类大典》，人们习惯称为“外卖小哥”“跑腿小哥”的新生代劳动者大军，清晰了工作名称。2021 年国家工作技术标准发布，意味着这个新式工作获得官方“认证”，是具有专业身份、被社会认可的技术人才。昨日下午，我市首场网约配送员工作技术等级确定在厦门市金海峡高级人才训练中心开考，让厦门市网约配送员的专业技术具有“官方背书”，未来持证人员也将具有更多工作机会和发展空间。

考题接近实践工作场景

网约配送员也要考证，他们考什么？厦门市金海峡高级人才训练中心教师蔡伟强告诉记者，此次考试理论和实操左右开弓，全方位考查配送员的专业素质。理论考试涵盖配送常识、安全法规、服务规范；实操考试更是涵盖配送前准备、订单接收、取餐验餐、驾驭技术、异常状况处理，每一个环节都紧密贴合实践工作场景。

“实操考试中，咱们侧重实践，考查配送员的应急处置能力。”蔡伟强介绍，不少题目连考评员自己都觉得颇具挑战。如遇到送单时地址不符，产品需送回商家，此时却接到客户投诉，那么配送员该怎样处理。当配送员在配送下一单过程中突发身体不适状况，又该怎样做？

蔡伟强说，之所以这样出卷，并非成心为难考生，而是在前期实践走访调查过程中，他发现配送员是在配送过程中连续接单，往往一次性就会遇到不同难题。不过，这次考试中不少考生都答得挺好。

小编注意到，考题不只靠近实践，也较为本地化，如面对厦门人特别爱喝奶茶的状况，考题也触及了，譬如一名配送员同时接单，需要送汤、冰沙、奶茶，该怎样规划道路。

风趣的是，本次考试共有33人报名，其间考生年龄范围跨度从56岁到22岁，但过半考生为女性，其间不少是有意向做办理岗位的人员。应届毕业生宋芷菡则是为了提高自己具有才有所长，和同学结伴报名参加考试，“多一项技术总是好的！”

持证可享受方针福利

蔡伟强介绍，本次网约配送员工作技术等级确定考试首要靠近实践的配送状况，检测网约配送员的归纳性能力，第二期考试将在本年6月安排训练，计划于7月开考，为我市储备更多技术人才。下一步网约配送员工作技术等级确定考试的“进阶”版别则会更靠近网约配送员对客户的开发、训练业务的办理、骑手队伍的办理等技术，协助网约配送员清晰清晰的工作规划，在这条路上进一步深耕。

持证人员将正式被归入福建省及厦门市技术人才的统计领域，并享有相关方针福利，如向人社部分申请收取技术提高补助等。这场考试也是我市新就业形状技术人才培养的一个缩影，未来市人社部分将持续围绕“技术厦门”建造方针，不断拓展新就业形状技术人才培养的维度和层次，完善技术人才点评支持服务体系，让更多新就业形状工作归入技术人才点评体系。

名词

网约配送员：通过移动互联网渠道等，从事接收、验视客户订单，依据订单需求，将订单物品递送至指定地点的服务人员。

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