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新世界百货的焕新百货业在改变中殊途同归

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2017年10月01日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：安福相册 时间：2017年10月01日

新世界百货在变，这些改变正在逐步吸引商场的重视。

9月20日，新世界百货我国(00825)对外发布了一项“阶段性效果”：截至2017年6月30日，该企业年度赢利由上年度的45.4百万港元添加至128.3百万港元，同比添加约182.6%，三倍的增幅这本身在这个职业就很罕见，何况是在步履维艰的当下。

带着疑问，我们走进了新世界百货。

百货相关负责人骄傲地通知我们：上一年的这个纯赢利大幅增加完满是得益于公司立异革新，“开源节流”所带来的效果。

深化运营

用新世界百货的术语叫一个财年，曩昔的这个财年，他们做了许多新鲜的工作，用他们自己的话说正在革新。

来到新世界百货上海总部所在地周围的浦建路店，店内顾客许多、产品也很丰厚，一眼看到传说中的“空中滑梯”，孩子们的欢笑声不时传来，新世界的负责人通知记者：这儿立刻又会立异改造，归入许多新的品牌和顾客体会的内容。

在CEO牛伟提出的门店“一店一策”运营战略指导下，新世界百货将旗下门店重新整理，形成了4条产品线：新式百货、类购物中心、购物中心、城市奥莱。以使门店灵敏应对商场改变，活跃自主的开展事务调整而寻求打破。

旗下多家门店活跃跟进，南京新世界百货(南京店)、北京新世界百货(北京店)及郑州新世界百货(郑州店)别离于店内设立了名为新界8拾8、猫街及庙街7号的主题街区。

其间，以潮流迷你mall为定位的南京店首先引进探秘主题的文创街区新界8拾8，经过对老旧物业的改造，注入购物、休闲、发明艺术、日子文明及美食等热门元素，完成收益同比增加挨近两倍、客流同比前进约两成，更赢得“2016年度我国好门店”称谓。长沙新世界百货仿制新界8拾8的运营形式，于2017年7月推出名为MAX公社的晋级版别，客流和收益添加近3倍。

宜宾店是新世界百货上一年开的唯一一家新店，运营者这一年把大部分精力花在现有门店的精耕细作上，但接下来新世界百货将会以大北京、大上海、大西南为中心进一步开展新项目。

部分门店的优势品类得到强化，以北京店为例，化妆品专区的运营面积扩展挨近两成，在原有阵容强大的一线化妆品根底上又新引进YSL、GIORGIO ARMANI、KIEHL’S、fresh、植村秀及雪花秀等多个国际化妆品牌，化妆品出售同比双位数增加，排名商场前列。上海五角场店、重庆新世界百货、成都新世界百货等店的品类优势显着，千万级的店肆在所在地城市乃至全国都排在前列，新世界百货全体年度品牌置换率超过25%。

也是在曩昔一个财年，新世界百货加强了旗下自有品牌系统的建立。LOL原创日子、“新说”调集店、N+烘焙、N+优品、N+便当在内的八个品牌涵盖餐饮、超市、日子服饰多个业态。其间，最早进入商场的LOL原创日子概念店除于新世界集团系统内拓宽外，还进驻上海大悦城，店肆总数增至13家。此外，LOL对全线店肆进行分类管理，旗下黑标、金标和银标店别离为不同顾客供给与其消费力匹配的产品，出售同比双位数增加，成为新世界百货自有品牌系统中开展最为老练的一个品牌。

新世界百货的负责人通知记者，上一财年的年报数据是香港联交所通用的港币版，如果是人民币版那数据更高，出售同比、收入和纯赢利满是正增加，这是近几年来的初次止跌回升。

立异基因

新世界百货好像又找到了1994年头入我国大陆商场的感觉与状态。

港资布景的资源优势下，新世界百货得以成为我国大陆商场最早引进境外产品的百货企业。2000年头，新世界百货的独有品牌占比一度保持在30%以上的水平。

当下，“以客为先”的呼声正盛，而新世界百货早在20多年前就首先提出“以客为友”的顾客效劳理念。一位百货业资深人士回想到，其时业界的标语是“顾客是上帝”，实际上因为物资匮乏，我国百货业还处于卖方商场，再加上效劳认识也在启蒙阶段，所以这个理念基本上等于形同虚设。

新世界百货是将这个标语落地实践的百货零售企业之一。当年，他们首先在业界实行“VIP分级”，并在门店设置VIP室。贵宾由专人接送、伴随，导购小姐会将这一季最新的产品送至VIP厅供贵宾顾客试穿选购。关于在册的贵宾顾客，导购员清楚知晓他们喜爱的品牌，款式以及服装、鞋子的尺码。

他们前期在武汉、沈阳、北京、哈尔滨等多家门店推行“VIP回娘家”活动，晚上17点闭店，做VIP专场很有商场影响力，深受消费者热捧。

上一年，新世界百货重提的“首席体会官”和“美好理论”等一系列针对消费者效劳的战略，与最早提出的“以客为友”一脉相承。

新世界百货在10多年前就实践自建B2C电商渠道，但因为职业众所周知的原因在“烧钱”今后就转向“触网不触电”的互联网应用战略，上一年开始他们又加快与互联网渠道和新技术开发的落地，活跃为前进效劳功率和营运功率赋能。

因而新世界百货是有着立异传承的企业，早年的港资运营理念、管理文明、产品内容构建都是领先于同业的，他们需求的是与时俱进的生机再造。

敞开交融

作为最早进入我国大陆商场的百货企业，新世界百货有立异基因、有经历堆集、有文明沉淀，当然他也和当年一同代的企业一样，患上了“大企业病”。

据新世界百货职工泄漏，CEO牛伟就任一年多来，曾屡次在内部提出，“新世界百货到了自我革新的关键时刻，自我革新既是顺势而为，又要逆势而动。”

牛伟是新世界系统培育的国内高管，一路从门店做起，所以深知新世界百货的“企业病”，其也曾供职于万达、银泰等企业，在新世界百货革新这件事上，他主张“在传承的根底上”打破与迭代。万达以军事化管理与高效执行力著称，银泰敞开、灵敏，赋有生机，每家企业都有归于自己独有的DNA，具有25年前史的新世界百货亦是。

关于职工和企业来说，他们更需求的是一个“行进的方向”，一个“明晰的目标，”一个“激活码”。曩昔的一年，牛伟像是一个“布道者”。

他在新世界百货内部活跃推行PBC超额效益奖赏机制，推动门店立异增效高达亿元，针对供货商的BBC超赢利返还机制，亦属职业创始。一同为大力开展自有品牌和立异事务，“工作合伙人”也初次出现在企业界部。

团队年轻化、专业化是完成立异的根底。上一年大量80后的职工进入管理层，针对85后、90后的“三级鹏”人才方案也应运而生。这一年，许多职业人才加盟到新世界百货发挥着活跃的效果。

年会上，牛伟快乐的表示这一年，他最满足的是“从职工身上所激起出来的热情与正能量”。

许多职工这样描述，当下的新世界百货就像是“打开了窗户，让新鲜空气吹了进来”。包含牛伟自己在内的团队，比此前更情愿走出去与同业沟通，体现出了活跃融入职业革新的意愿。

资源整合

作为新世界集团在我国大陆商场的零售旗舰，新世界百货或将在未来取得母公司更多的资源支撑。

曩昔一年，周大福珠宝与新世界百货进行过屡次深化协作，发明了单品牌在新世界百货的单日前史新高。本年周大福的新产品，新营销案都会在新世界百货首发，联手一同线上线下做消费者的深度效劳。

百货店的优势就是经过优质的产品+购买中的场景体会带给消费者愉悦感。在新零售的形状下，传统百货的革新正遭受着职业前进与消费晋级的两层倒逼，其本身打破点在于找准目标客群做针对性的客需效劳。

新世界集团现已具有一批IP资源，包含独有的卡通形象，新世界会将这些IP衍生至教育、餐饮、娱乐等各个版块。新世界百货也将集团旗下的香港D·PARK儿童业态引进我国大陆商场。

在进行商业项目开展的城市布局时，新世界百货还没有进入的区域，K11已将先开出艺术形状的购物中心(例如广州等)。新世界百货与K11在业态上相互弥补同舟共济。

跟着第三代掌门人郑志刚的接棒，信任新世界系统的商业文明打造会更浓烈，立异理念和集团内的资源互动也将有更好发挥。

事实证明，传统百货是能够革新的，金鹰、银泰、天虹、新世界百货都在变，殊途同归。在这个过程中，方向要准确，速度要更快。

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新世界百货的焕新 百货业在改变中殊途同归

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