微商自诞生以来,争议不断,争论的焦点主要集中在:微商在发展过程中有脱离商业本质的倾向,诸如:类传销、囤货、刷屏、伪造虚假繁荣等不正常手段,而这些经营手段在某种程度上已经脱离了商业的本质。网络上各种关于微商经营技巧的咨讯和文章也可谓汗牛充栋,却鲜有从商业本质的角度来论述微商应该如何做的。
为了搞清楚微商如何经营才能回归商业本质这个话题,我们先来谈谈商业的本质究竟是什么。
商业的本质,可谓是一个千人千面的话题。
有观点认为:“商业的本质是社会分工,及在社会分工基础上产生的有形或无形的交换。”
“商业的本质就是买卖。”
“通过为客户提供一流的产品和服务来实现发展的目标。”
也有观点认为:“天下熙熙,皆为利来,天下往往,皆为利往。逐利就是商业的本质!”
“商业的本质是需求,而需求和产品是相互转化的关系,即需求产品。我们既可以创造新的产品,创造新的需求;又可以通过需求创造产品。而需求(产品)使得企业和用户建立联系,相当于量子纠缠实验的关系论。”
“商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业;而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。”
“从“本质”这一点出发来理解的话,我想商业的本质应该是商业的基本功能,也就是资源的重新配置,在资源重新配置的过程中才产生了商业活动中见到的追求利益最大化等等。”
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安福相册倾向于认为:“商业的本质是社会分工,及在社会分工基础上产生的有形或无形的交易。”,围绕社会分工又产生了产品和服务,围绕产品和服务的交换,又产生了传播和营销......而这些就是商业的本质,所以,商业本质离不开产品、离不开交易、离不开营销传播,而安福相册微商之所以能成为一种新的商业模式,就是缘于在产品交易和营销传播环节上的创新。
由此,我们知道了,微商如果想回归商业本质,就要将重点放在产品上,同时放大交易环节和营销传播上的竞争优势。
洞悉了这一点,我们就应该明白,做微商,只有回归商业本质,才能适应移动互联网时代,才能符合未来发展趋势。应该转型-回归商业本质的转型。这也是大势所趋,不可逆转。
微商首先要有规模化的流水、健康的利润,要为社会或部分用户提供健康的价值和优质的内容,对于开发者、客户、内容提供商,都有非常大的空间可以挖掘。
一、关于产品或服务
提到产品,不能不谈谈在微商中曾经大热的化妆品类,缘何又突然沉寂。这正是脱离了商业本质导致的后果,早期微商利用传播上的优势,忽略了产品的重要性,销售质次价高、甚至是三无化妆品来牟取暴利,当被消费者发觉后,自然会被无情抛弃。
有人无视这一商业本质,甚至有微商认为是国内根本没有中高档化妆品的市场,只能通过这些伪劣产品才能获得消费者的一时青睐。这观点就大错特错了!记得复旦大学某教授讲过这么一个观点,他说,中国产能过剩吗?答案是NO,价廉质次的产品过剩了,而质优精品的产品是缺失的。所以说中国产能并未过剩,中高档优质的产品大量缺失。近来悄然升温的海淘热就印证了这一观点,而国家层面近来提出的供应侧改革也是对这一观点的佐证。
近年,海淘代购者最喜欢购买的产品就是化妆品,尤以中高端品牌为主,这说明中国消费者的需求尚未被满足。2015年中国出境人次是1.2亿人次,消费过万亿元人民币,其中化妆品占到近千亿元。这说明中国的主流购买力有足够的消费能力来支撑中高档化妆品。因此需要微商努力提供好产品、把服务做好,消费者就会选择微商。在这种大的环境下,需要建立起微商的品牌结构和品类结构,不断地提升微商产品品质,特别是中高档的产品来满足日益增长的微商消费者需求。
关于微商选品方面,在保证产品的优质前提下,微商选择产品还应该遵循六个要点:
1、高毛利;没有足够的利润支撑,难以提供可持续的经营和优质的服务。
2、竞争少;注意竞争少还应该有需求,没有需求的产品,竞争再小也没有意义,问题在于你如何才能找到竞争少的产品。
3、质量可控;选择可靠的品牌或供应商,必要时,朔源到生产地进行考察,保证产品的可靠、可控。
4、大众需求;大众需求才能保证有足够大的购买力和潜在市场。
5、容易传播;产品要方便物流环节的发送,类似大型机械之类就不太适合做微商了。
6、客单价适度;要选择客单价适度的产品,价格要与当地消费层次相匹配,过高的价格消费群体会太少,过低的价格则难以保证利润,比如,你通过微商零售铅笔,一支如果几毛钱,运费甚至比产品本身都贵,谁还愿意为产品买单,如果你把价格加到几元,傻子也知道去文具店买更划算。
二、关于产品交易环节
微商一大优势就是在产品交易环节中体现的,通过微信的钱包功能,人与人、人与公司、公司与公司之间之间可以很方便地产生交易、提现。正是这一创新性的交易手段,让微商的快速发展有了交易基础。而有些微商,却仍然在采用现金的交易方式,甚至有“微商”要求只能用现金进行交易,我认为这样的微商,只能是“伪微商”,仅仅是挂个微商的名头而已。
可以说,产品交易是微商和传统商业型态之间最大的区别之一,也是最大的优势之一,尤其在个人支付层面,微信支付甚至比支付宝都来得更为便捷。
1、首先,微信支付更为方便快捷,不仅体现在支持所有主流银行卡像中国银行、招行、农行等。更重要的是,付款的时候,也避免顾客忘记带钱包,不方便找零钱等麻烦;
2、其次,微信庞大的用户群体决定了,因为微信的用户都可以使用微信支付,都是可以直接通过微信号进行消费的;在微信层面而言,微信官方的微信支付显然更为安全、方便。
3、和传统的支付形式不同的是,微信支付还可以依托公众号,实现和用户的互动,消费者可以通过公众号回馈消费的状况,以及反馈产品、服务环节出现的缺陷或瑕疵,方便商家的跟进完善,这同时也有利于将新顾客变成老顾客、促进重复消费。
4、现在微信红包也很红,商家还可以借助微信支付推广通过微信红包的形式积攒用户群。
当然,在具体选择支付手段的环节,商家应该尊重客户的使用习惯,对于那些习惯使用支付宝的消费者,也要创造方便的支付通道。
三、关于营销传播环节
莆田安福市场认为营销传播环节是微商最大的优势和最大的特点,没有之一。因为相比传统的营销传播形式,微信或微博的快速裂变营销和朋友圈营销,将营销传播进一步精准化、平民化、快速化,甚至有微商仅仅借助一个微信段子,就能实现产品一夜天下知的奇迹,可以说,正是微商的营销传播,将一夜红遍大江南北变成一种平常人也可以企及的现实。这也正是微商一诞生便迅速成为一种新的商业力量和搅局者的关键所在。
由上面的描述可知,一个成功的微商营销传播,最关键的是内容,因为传播的平台你是无法控制的,你只能遵循移动社交平台的规则,在规则许可的框架内制造可以快速传播的内容。
根据统计显示,网民最喜欢的内容有三种:一是利益类,利己或者利他;二是娱乐类,明星绯闻或者好玩有趣的信息;三是情感类,共鸣感、爱心或者狭义心。实际上,近来大热的网红就是网民最喜欢的一种内容载体。
除了选择网民喜欢的内容外,在生产内容环节还要遵循一定的原则。生产内容的四大原则:真实性,一致性(网民的三大心理特征是:好奇、怀疑、获取价值),持续性,实用性。
就个体微商而言,能最大发挥价值的地方就是朋友圈营销了,朋友圈营销有三大利器:点赞、评论、内容发布。朋友圈是强关系的私密社交平台,越私密的社交平台,用户对信息的容忍度越低,信息一旦发的太多,就会引起别人反感。
朋友圈营销能触发传播裂变的地方在于内容要能触动粉丝的互动,引发粉丝互动的关键点在于:
1、留余地,你的内容要让客户有参与的空间,你要学会引导你的粉丝参与进来。
2、找痛点,让客户参与互动的关键点:激发客户的情绪。痛,这个关键点就是你的内容要和客户产生很强的共鸣感,你说到了客户的痛点、怕点、痒点。
3、爱的传递;爱是人内心深处的潜在需求,一旦被激发,就很容易引起共鸣,获得传播。
4、真实性,人们关注一个人,首先是想了解的是她的真实生活,其次才是能从她这里获取什么。
5、争议性,越有争议的话题,越会引起互动,因为争议本身就是一种激烈的互动,各种打着:性、公德、操守、腐败等等社会争议话题,都会获得持久的关注和互动。争议性话题的制造一定要把握好尺度,界限就是限定在法律许可的框架内。
微商营销传播的目的是为卖货,所以,微商营销传播其实就是在传统的互联网流量思维的基础上,给流量找原点。原点所爆发的力量主要靠内容的制造。而内容的传播主要依赖微信或微博的“分享功能”。当内容被引爆,流量自然而然的就来了,而有了流量,才有可能有转化!
实际上,很多人把微商看得过于神奇了,微商,说穿了,还是商。商业自身的规律是无法逾越的。很多人可能对怎么做生意还没闹明白,一个生意是否值得做,知否合适自己做,这个是首先弄清楚的。不能看别人赚了钱,就认为照抄复制就可以。微商想做好,或者说想跟上微商发展的趋势,一定要先搞明白微商的商业本质是什么?微商做为商业型态的一种,也将遵循商业的逻辑,就微商而言,货源之家认为:优质和适合的产品、方便的交易环节以及快速且高性价比的营销传播,就是微商的商业本质。