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ZARA频陷争议的背后：屡上黑榜、投诉不断

安福相册网报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2019年09月10日

今日，一则声明将ZARA送上了热搜，到发稿前，微博上#ZARA声明#的论题阅览量高达3.1亿，评论1.3万条。

9月2日，有顾客注意到，ZARA在香港的一些专卖店当天没有开门，其贴出的告示只是表明2日暂停营业一天，但并未解释原因。因此，外界置疑这与极端实力煽动“三罢”活动有关。

当晚挨近23时，ZARA官方微博发文，称从未支撑停工，还表明ZARA公司拥护中华人民共和国疆域主权的完好，一贯支撑一国两制。

这不是ZARA初度堕入争议漩涡，今年年初，ZARA发布了一组彩妆产品宣传照，照片中中国模特李静雯脸上的雀斑引发网友热议。有人以为这是ZARA在成心美化亚洲女性。而ZARA方面则回应称，这一争议系审美观不同导致，且此次宣传照是面向全球商场而非针对中国。

更严峻的问题发生在上一年1月12日，上海网信办官方微信大众号“网信上海”称，ZARA网站（zara.cn）“JION LIFE”栏目下的“收取衣服”选项介绍中，将台湾称为“国家”，并责令其网站当即更改违法违规内容。当晚，ZARA宣布抱歉，并更改了该页面的违法违规内容。

屡陷侵权风云

上一年7月，屡陷侵权风云的快时尚巨子ZARA初度被法院断定抄袭建立。

据报道，Diesel（迪塞尔）、Marni的母公司OTB（意大利时尚集团）针对ZARA母公司Inditex集团（西班牙时装集团）长达3年的设计抄袭诉讼总算取得胜利，这是ZARA初度在这类案件中败诉，米兰法院要求Inditex集团召回侵权物并中止销售，为每件产品付出235美元的赔偿金。

事实上，这不是ZARA第一次涉嫌产品抄袭。

2016年，一个由12位插画艺术家组成的团体正为ZARA抄袭他们的插画著作一事提出交涉。这些艺术家表明，ZARA在其分布于全球的逾越2100家门店中销售含有未经他们授权的插画著作或元素的服装与配饰产品。不仅如此，自2015年以来，ZARA被媒体曝光的抄袭规划覆盖Balmain(巴尔曼)、Valentino（华伦天奴）、Celine（赛琳）、Yeezy等许多奢侈时尚品牌。

屡次登上质量黑榜

与侵权风云相伴的是，ZARA的产品近3年来已屡次登上质量黑榜。

《安福家园》不完全计算发现，2017年至2019年的揭穿数据闪现，全国共抽查过标称商标为“ZARA”“ZARA Home”“ZARA KIDS”的产品15批次，检出不合格产品4批次，不合格检出率约为26.6%，首要不合格项目为纤维含量、耐摩擦色牢度以及标识标签。

揭穿材料闪现，纤维含量反映衬衫产品面料质料的真实特点，是顾客购买时的首要参考方针之一，错标或乱标容易误导顾客。耐摩擦色牢度差的产品，顾客日常使用过程中易发生染料转移，然后感染淡色衣服，假设转移到皮肤上还会危害人体健康。婴幼儿还经常会将衣物咬在嘴里，假设染料被孩子吸吮到嘴里，更会伤害到孩子的呼吸道和消化道。

别的，据本刊计算国家质量监督查验检疫总局官网2017年发布的数据闪现，经查验，共有22批次的ZARA产品因不合格遭到毁掉，Ph值不合格及耐摩擦色牢度不合格为重灾区。据悉，pH值过高或过低，会损坏人体皮肤酸碱度平衡，引起皮肤过敏或感染。

实际上，产品质量问题给ZARA带来了诸多的投诉，《安福家园》在微博、黑猫投诉、消费保等多个渠道上2019年上半年的投诉数据发现ZARA在产品质量问题、售后进展等方面频遭顾客投诉。

5月16日，有顾客在黑猫投诉渠道投诉称，自己第一次穿的ZARA的就呈现质量问题，而且买家秀至少几十个人有相同的问题，可是卖家由于逾越15天就不处理并不承认是他们质量问题。

在此，本刊提示顾客，在选购服装时，一般首要要看吊牌和水洗唛，正规的吊牌应该是内容齐全，字迹明晰，从吊牌和洗唛上一般也能看出出产企业对本身产品质量的重视程度；其次要看面料质料、手感、针线做工等惯例性能，一同，要观察有无刺激性气体、异味等影响人体健康的有害物质存在。

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