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2016年微商如何运营才能重塑消费信任

莆田商贸城报道:http://www.05940005.com   作者:莆田电商城    时间:2015年11月21日

莆田安福相册http://www.05940001.com 作者:莆田安福家园  时间:201511月21

2016年,微商又将如何从业?如何重新唤起消费者的信任呢?

自2013年微商正式成为热门关键词后,移动电子商务成为了香饽饽。各类传统行业纷纷转战移动电商领域,各路电商大咖也将目光瞄准了这块新兴行业的大蛋糕。

但是,2014年至今,不断爆出有无良商家,为打造爆款产品,不顾消费者的利益,以次充好,利用所谓的韩国代购、海外代购等幌子,将实则是小作坊生产出来的不合格产品销售给消费者,导致消费者对微商这个行业产生了很大的疑虑。

更有一大批的不法之徒,利用微商这个新兴行业进行传销,让不少抱着一夜暴富心里的人群掉入微信传销骗局不能自拔,因此在网络上出现了微营销=微传销的荒谬传言。这直接导致也很多实实在在做生意的微商群体苦不堪言,这真是一棍子打死一片啊。

那么,在如此严峻的形势下,2016年,微商又将如何运营?如何重新唤起消费者的信任呢?豪杰认为有以下四点:

一、质量把关是命脉

质量第一,质量第一,质量第一。重要的话为什么一定要说三遍才行呢?无论你之前产品的质量如何,2016年必须严把质量关,哪怕是利润偏低,哪怕是价格偏高。只要产品质量过硬,经得起客户检验,那么还怕销量提不上去吗?

二、完美售后扩销路

售后问题无论是对微商还是PC端电商都是一大考验,因为我们不同于实体店,无法面对面的与客户进行交流,因此,售后问题是消费者最为担心的问题。

这里所说的完美售后并不是说需要大家秒回客户信息,但是至少也要保证每一个客户所提到的问题都要尽心尽力的去回答,解决客户的疑虑或使用过程中的疑惑。当我们的售后让客户暖心,那么就会产生病毒式传播的效应,销量翻番只是时间问题。

三、诚信为本拓渠道

诚信是中华民族的传统美德,这句话大家都知道,也都能理解这句话的含义。因此,作为微商我们更要将诚信放在第一位,不要找任何的借口,不要找任何的理由。在诚信面前,所有的借口、理由都将完败自己在客户心中的形象。

四、广告频率影响客户购买欲

有很多的微商朋友,可以说是毫无节制的广告刷频,不断的发布各类产品信息,使用反馈。其实我们大家都知道,有多少的客户反馈是真的?亦或者说有多少的客户反馈是属于自己的?每天的硬广刷频你自己看到了不烦吗?既然你自己都烦,你觉得你微信中的准客户会怎么样?

豪杰并不是说不能在朋友圈中广告,但是也要有一个频率,要有时间概念。豪杰认为朋友圈覆盖内容的时间段如下:

6:30-8:00 早安问候。一小段舒心的小段子亦或者是一个小笑话可以让客户在看到的一瞬间提升心情的愉悦度。

11:30-13:30 午餐食谱推荐。11:30这个时间对于上班族来说快到中午下班时间了,午餐吃什么才是首要问题。

17:30-19:00 广告时间。17:30这个时间段是下班前的半小时,在这个时间段中有很多的上班族基本处于闲置刷屏时间,将广告巧妙地覆盖其中,但是不宜过多,1-2条为宜。

21:00-23:00 广告时间。这个时间段基本处于晚餐过后,躺在床上准备休息的时间段,这个时间段内的广告效应比任何一个时间段内的广告效应都要好很多。

以上建议为内地时间,新疆的微商朋友请自行延后2小时。

2016是微商经历了2013年的新鲜期,2014年的高峰,2015年的低谷后的重生,能够把握住2016年的微商必将在微商之路上走的更远。





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