卖家疑难问答：爆款、老品、活动、销量及其他

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2015年12月17日

莆田安福相册报道：http://www.05940001.com 作者：莆田安福家园  时间：2015年12月17日

爆款如何持续维护 ？如果单品的正式旺季就遇到瓶颈怎么办？活动聚划算，淘抢购怎么通过活动打造爆款？ 老品，销量不高，如何配合商盟会资源打造？现在的问答（如果有差的）怎么删除?
问题1：爆款如何持续维护 ？

答：每一个爆款，都有自己的生命周期，且淘宝会让每一个爆款都有一个自己的瓶颈。

关于爆款的生命周期，要用生意经导出该种品类的宝贝过去1年，甚至几年的数据。然后做成走势图，知道自己什么时候是要衰退了，如果要衰退了，那么你要做的事情，就是准备好新品，而不是纠结爆款。淘宝本身也有意弱化大爆款。

问题2：如果单品的正式旺季就遇到瓶颈怎么办？

1.检查自己的评价是否有问题

2.检查自己的问答是否出现问题

3.检查自己的跳失率是否过高

4.检查自己的进店的流量结构是不是搜索起不来。

5.测试自己的点击率是否起不来。

如果以上都做得不错

1.提升店铺层级，就是把最近30天的销售额做起来，层级起来了，流量会涨，那么爆款会起来一个层次。

2.增加宝贝的喜好度。就是增加用户的浏览深度，粘度和购买力度。 找柏铭做收藏加购，在原先的基础做一个提升。然后转化的单量也加大去做

以一周为周期，不管是人为的也好，是自然转化也好，保证10%的增长。当然一定是要自己学会检查自己的不足 。

问题3：活动聚划算，淘抢购怎么通过活动打造爆款？

答：活动有利有弊，利的是快速冲销量，弊的是拉低了人群标签。

对于利的我们可以利用起来。

在活动的前期布局好评价是晒图和做好主图的测试（找纯子做测试）和宝贝的搭配套餐，然后上了活动，一般销量会多增加一倍。

当活动开始的时候，客服的快捷短语多往套餐的方向成交去引导；

当在做活动的时候，让柏铭去帮大家安排买家社区的单子，从收藏加购里面去转化的。

当活动结束后的3天内加大力度从收藏加购里面单子去转化，快速标签拉回来。

问题4：老品，销量不高，如何配合商盟会资源打造？

答：老品的跟爆款维护的原理一样。 老品有几大侧重点

1.老品的稳定产出（就是一周的销售同比，一般控制10%的增长。）

2.通过老品引流进来的店铺产出（店铺权重的一个指标）

3.整店的动销率，动销深度。（通过老品的关联可以给新品，滞销品去导流）

4.退款纠纷率（这个指标对于老品是致命，退款率影响不大）

问题5：现在的问答（如果有差的）怎么删除?

答：问答删除差评，在手机端登录自己的主号，在问答页面去申诉即可。

问题6：手机问答买家提问了，为什么找买过的买家去回复怎么找不到问题的所在之处？是买家针对某个客户提出还是只要买过的客户就可以回复呢？

答：问答是随机邀请的，但是我目前测试的结果是根据人群的标签+浏览的深度来的，比如模特购买之后的分享就可以增加这个概率。

问题7：有哪个软件可以查看竞品的收藏加购等数据的吗？

答：生意参谋的首页就有，和单品的宝贝数据也有加购。

问题8：老品，销量不高，如何配合商盟会资源打造？

答：老品的跟爆款维护的原理一样。 老品有几大侧重点

1.老品的稳定产出(就是一周的销售同比，一般控制10%的增长。)

2.通过老品引流进来的店铺产出(店铺权重的一个指标)

3.整店的动销率，动销深度。(通过老品的关联可以给新品，滞销品去导流)

4.退款纠纷率(这个指标对于老品是致命，退款率影响不大)