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优衣库是怎么把柳井正送上日本首富宝座的?
据安福相册了解,福布斯在 4 月 11 日公布了最新日本 50 大富豪榜,优衣库母公司迅销集团创始人「柳井正」以 249 亿美元的个人资产净值,击败软银孙正义,荣登日本首富。
刘强东说:“混日子的不是我兄弟”;马云说:“到今天为止,我肯定是 12x12 以上”;而柳井正说:“我每天下午 3 点就下班了,集团成绩仍是欣欣向荣。”
据安福相册获悉,优衣库 2019 上半财年(2018 年 9 月 1 日~2019 年 2 月 28 日)的财务数据:
日本本乡市场运营赢利同比下滑 23.7% 至 677 亿日元;
海外国际市场运营赢利同比增加 9.6% 至 884 亿日元;
总运营赢利同比增加 1.4% 至 1729 亿日元。
虽然日本本乡市场表现欠安,但这并不阻碍优衣库海外业务的增加,把柳井正再一次送上日本首富的位置。
的确,39 元一件的袋装 T 恤,99 元买到艺术家联名的 UT…价格上让人很难抵住诱惑。但品牌营销并不等同于打价格战,优衣库的精明之处远不止外表看到那么简单。
造一个专玩联名的“流量容器”
优衣库在顾客心里,是个很奇妙的存在。
比起 Zara 、H&M,优衣库主打“基本款”,款式单调,毫无规划感可言,定位贱价…在快时髦范畴,顶着“既不快,又不时髦”的压力,一度成为了日本年轻人的鄙视链底端。
但是当你需要一件白 T 恤、一条秋裤,不知道买什么牌子的时候,优衣库是个很不错的挑选。
关于顾客来说,优衣库就是一个很有安全感的大众品牌,乃至有人指出“优衣库的 T 恤大约穿半年领口就会开始松,所以我知道每半年就要替换一件”,精准到这种境地。
它质量安稳,踩雷率低,但你也别奢求它会给你时髦潮流的惊喜。
据安福相册了解,直到 UT 的呈现,优衣库给自己打造了一个与艺术家、潮流 IP 合作的流量容器,电影、漫画、动画、艺术、音乐都能往里装。也让年轻人能够凭借 UT 这个载体,去表达自己喜爱的潮流文明 。
我们都知道,品牌产品一般能够分为两种:功能性产品和多巴胺产品。
在麦当劳,隔一段时间推出的不同口味冰淇淋,就归于多巴胺产品,而经典的鸡翅薯条汉堡就是为了给你饱腹而存在。
在优衣库,UT 就是多巴胺产品,每一次上新都是一次论题事件,简直成了月经式热门,首要担任刺激顾客的神经,招引你进入店铺抢购。
比起价格令人望而生畏的规划师品牌、质量良莠不齐的 IP 周边,大牌加身的 UT 找到了性价比的生存空间,逐渐成为优衣库的明星爆款,为缺少“新意”的品牌不断输入论题流量和购买力。
促销不仅是玩价格战,更是心理战
经济学上有一个概念叫“顾客剩下”:顾客剩下 = 买者乐意支付的最高价格 - 买者的实践支付价格
顾客取得的剩下越多,觉得自己“赚了”的感觉会越强烈。
同样是玩促销,优衣库就很拿手制作“顾客剩下”。例如,经常提醒你“初上市价格”,尽可能让你了解到价差,收成愉悦感。
网上一搜还会发现有许多所谓的“优衣库打折攻略”,乃至还流传过这样一个表格:一件产品在不断销的情况下,简直会阅历 3-4 次左右的降价。
长时间规律性的打折会养成顾客习气,有事没事去看看,假如遇到打折就会考虑下手。
事实上,Zara、H&M 他们也都在打折,只不过你不太清楚下一次打折什么时候会来。你某天打开衣橱,发现“没衣服可穿了”,才会想起来要去店里逛逛。
但优衣库不同之处就在于,“它让你觉得摸清了它的打折套路”。实践上你也不清楚哪件产品在打折,你只是知道,它每个星期都会有打折的产品,何不进去看看呢?说不定能捡漏。
更何况,基本款的魔力就在于,你觉得“总会派上用场”。
别让顾客空手而回
关于服装行业,每个当地的人群特点、喜好不同,加之信息的不对称性和滞后性,产品在一个当地积压,另一个当地畅销的情况常常发作。久而久之,库存成了逃不过的致命题。
H&M 2018 上半年(2017 年 12 月~2018 年 5 月)财报显现,库存积压了约合 40 亿美元。
品牌们甘愿降价促销,也不愿承受因货物积压而带来的库存压力,但捆绑上“时髦”这个标签,降价的动作也意味着换季、过期,顾客不一定乐意为此买单。
让产品尽快被买走,关键是要确定那些带有清晰购买目标的顾客。对这部分人群来说,假如找不到想要的衣服,不仅会大失所望,还很可能会走进竞争对手的门店,寻觅下一个替代方案。
优衣库的做法是,向他们供给“库存查询”的服务,在无需店员的帮助下,随时能够查到目标产品在附近的哪个门店有货,乃至能够挑选“自提”或“急送”。
另外,因为经常性打折,优衣库的顾客形成了持币观望的“坏习气”,而查库存能够制作严重感,假如已经显现库存严重,就是在暗示还在犹疑的你“别等了,再不下单就买不到了”,加快决议计划进程。
“检查库存”看似是个很小的体会功能,其实牢牢确定了这部分忠诚顾客,减少流失率,决不让你空手而回。在某种程度上顾客乃至还替品牌分管了一部分调货的压力。
结语
优衣库极大紧缩规划费用、库存压力,给自己发明了盈利空间,另一方面在营销上玩联名、玩促销、玩体会,让你成为消费常客,提高销量。
《薛兆丰经济学讲义》 里面有一句话:“(优质产品)通俗来说,不是质量越高越好,也不是价格越低越好,而是性价比越高越好。一分价钱一分货,对用户而言是值得的,这才是好的。”
不同的品牌有不同的定位和卖点,做贱价走销量,又或许卖高价走精致都有自己的逻辑在。但不管便宜仍是贵重,发明价值,让买单的人觉得“值得”,你就赢了。http://www.05940001.comhttp://www.05940001.com
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