库存难题如何破？波司登3000家门店的答案亮了

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2017年05月04日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：莆田安福家园   时间：2017年05月04日

高库存“冻”住了公司的现金流，高缺货又严重影响了用户体会。事实上，悉数服装职业都陷于这种对立的怪圈当中，元凶巨恶即是这一职业的“期货”运营方式。每一季的新款在上市之前8-9个月时就现已定下，经销商也会提早4-6个月将货订好。可是大半年以后，这些样式是不是现已过气？这一年的气候怎么，市场需求更薄的衣服仍是更厚的？没人知道。但有样东西能够协助人知道，那即是数据。

波司登联合阿里云探索新零售之路

总部商品办理大数据基地的作业人员轻点了几下鼠标，羽绒服品牌波司登在全国共3000多家门店的信息，好像一张翔实的作战地图通常，有条有理地呈如今波司登信息总监桂益龙的面前。 “如今，我想看哪一家，就能够看到哪一家。” 他选取了坐落自个家园长沙的一家门店。页面上打开的数据显现，这家店前一日出售额7万多元，当日出售已累积2万多元，一款热销的黑色羽绒服在曩昔7天里卖出了13件，库存还有11件。“还不行卖一星期的。”桂益龙小声说。

似乎为了验证这一判别，他在键盘上敲下这款热销羽绒服的款号和色号，悉数长沙一切门店的库存状况很快一望而知：这款羽绒服的确卖得极好，有些门店现已呈现了断货。但他并不为此感到忧虑。“主动补货体系会给它们补的。”他关掉页面，把剩余的作业交给了体系， “主动补货体系每晚会汇总一切门店出售及库存数据，联系区域库房数据，依据补货逻辑，主动为各个门店补货。”

一边积压一边缺货的怪圈

作为波司登的信息总监，桂益龙并非从一开端就老是这般心中有数。这个已有40年前史、主打羽绒服的知名品牌，从11个农民和8台缝纫机发家，做到市值60多亿港元的港股上市公司，不可谓不光辉；但在阅历了上一个十年的高速开展以后，和绝大多数传统服装职业的品牌商相同，如今的波司登也面对不少严重的应战。

波司登商品海报

“做零售是一件很苦可是又有必要要做的事。”桂益龙慨叹道。市场供应越来越多，竞赛进入白热化，门店租金和人力本钱的上涨十分惊人，这些都是清楚明了的艰难。与此一起，电商流量本钱也在不断攀升，单纯吃互联网盈余现已行不通了，“这对品牌公司来说咱们又在同一个起点上竞赛，终究比拼的仍是线上线下服务消费者的运营才能。”

途径粗野成长的年代已曩昔，消费者主权年代悄然到来，在这场新的竞赛中，不“变”缺乏以取胜。

这不仅是波司登的判别，也是许多传统职业品牌商一同的判别。运营形式的革新首先被提上日程，一项未经证明的数据显现，特步的直营份额从两三年前的10%提高到如今的55%，安踏的直营的份额如今已达到90%。事实上，从2013年起，波司登也开端提高直营店的比重。“传统的代理分销形式已不大合适公司开展，由于无论是从消费者反应仍是供应链体系来说，响应速度都太慢了。”

“慢”会带来许多疑问，首战之地的，即是最常困惑服装职业的疑问——库存。同样是在2013年的冬季，羽绒服商品出售最旺的季节里，波司登遭受了“古怪”的缺货困境：一方面门店在缺货，另一方面门店的库存却又许多。这听起来有些不可思议。已然有库存，为何还会缺货？这是由于关于一家有着3000多家门店的品牌商来说，“想要很精准地猜测在啥时刻、把啥货挪到啥当地，是十分艰难的。”桂益龙将这种缺货称为“结构性缺货”，货是有的，但没有在正确的时刻呈如今消费者有需求的当地，货源充足的当地也许卖不完，别的的当地有人想买却买不到。

高库存“冻”住了公司的现金流，高缺货又严重影响了用户体会。事实上，悉数服装职业都陷于这种对立的怪圈当中，元凶巨恶即是这一职业的“期货”运营方式。每一季的新款在上市之前8-9个月时就现已定下，经销商也会提早4-6个月将货订好。可是大半年以后，这些样式是不是现已过气？这一年的气候怎么，市场需求更薄的衣服仍是更厚的？没人知道。但有样东西能够协助人猜测和提早预备，那即是数据。

五个月搭起零售云途径

和数据打交道，是桂益龙的老本行。在进入波司登之前，他曾在一家公司软件办理公司作业了十年。波司登此前运用的是Oracle（甲骨文）的数据库，零售体系则选用离线客户端与后台服务器守时同步更新数据的架构。

这种作业方式，就像是每家门店的客户端守时向后台服务器“报告”，并且这“报告”不是即时的，一家门店呈现缺货以后，后台服务器也许要隔很长时刻才能发觉，此刻再组织调货补货，现已来不及了。并且离线数据只能用于过后剖析，很难做到在线实时剖析和猜测，也无法完成线上线下全途径服务消费者。

悉数体系的运营功率和反应机制都亟待改进，“要及时地知道市场需求，依据需求来将生产方式变柔变聪明，底子疑问是数据要通。”2015年开端，桂益龙和团队开端考虑建立新的零售体系架构。一个很偶尔的时机，他们看到了一条介绍公司级中间件的朋友圈，发布者是他们的熟人，供职于阿里云公司级互联网架构部分，五六年之前从前帮他们处理过Oracle数据库卡顿的疑问。

其时，波司登IT团队中的架构师现已花了大半年的时刻研讨开源数据库，也有了一些发展，但公司级中间件愈加引起了桂益龙的兴趣，为了进一步了解中间件能做啥，他亲身带着开发、运维和架构师一同去了一趟阿里。“决议计划做得很快。”波司登IT部分的职工回忆说，由于这套体系脱胎于阿里本身的事务，现现已历过多年的实习查验，包含极其苛刻的双11大考，“其时觉得已然阿里能用，那咱们的疑问也应当能够处理。”

依照阿里云公司事务事业部总经理赵杰辉（厚坤）的说法，“让传统职业具有互联网公司的才能才是上云”。阿里云公司级互联网架构想要做的，即是把阿里自用的、经过实战检测的体系架构，迅速仿制给其他公司，让这些公司也具有互联网公司的才能。

波司登干脆利落地做出了“上云”的决议。波司登和阿里云协作的效果，是运用公司级互联网架构技能做一个“零售云途径”。这个决议计划是在2016年的年初做出的，短短5个月以后，桂益龙坐在自个的工作室里，就能够实时监控全国3000多家门店的库存和出售数据。

这一纵览大局的功用仰仗于零售云途径上的“库存基地”，“库存基地”将本来涣散在各地的库房、门店的库存数据，以及和线下割裂开的线上库存数据，悉数都“靠拢”在了一同，经过重构和打通，彻底融组成一体。“不需求再去各个体系里查数据了，全都在这里，随时看得见。”

“库存基地”即是阿里云为波司登创造的“中台”的一个组成部分。依照阿里云互联网中间件“厚途径、薄运用”的理念，这个中台被建立得很“扎实”，除了库存基地以外，它还包含了大局同享的用户基地、交易基地和订单基地等。也即是说，整条交易链上的人、货和交易信息，都会聚成一个即时动态改变的“水池”，池中的“水资本”随时可供上层的事务模块和事务流程运用。

有了基于库存基地的主动补货体系以后，波司登斗胆地将库存“后移”，在试点区域撤销经销商库房，由体系主动为经销商门店和直营门店补货。假设某家门店某款色商品呈现尺码缺货，就向云途径提交一张全途径订单并付款，途径会主动查找最合适的库存方，告诉他们迅速发货，然后扣减库存方可用库存，核算并分配成绩。

“大考”之下见真章

波司登的零售云途径在2016年年中上线，它所面对的榜首个大考，即是这一年的双11。双11之前，为了拉新，波司登策划了一场“喊红包”活动，“喊”来的红包真金白银存入微信钱包，甚至并不强行消费者将这笔钱用于采购波司登的商品。“就当是广告费了。”桂益龙说，在电商流量本钱高企的当下，发红包拉新“本钱比电商拉新低许多”。宣传铺出去了，钱也预备好了，红包准点开抢，最初一分钟一切顺利，紧接着——体系卡住了。

“榜首分钟里涌入了两万多人，而前台只配了两台服务器。”实体店假如遇到这么大的人流，恐怕得在店外排队限号了，但在互联网上，一秒上万的并发拜访量随时都有也许呈现，接得住，这些就都也许成为品牌的客流；接不住，服务器挂了，啥推广活动都是白搭。

挽救了这一局面的恰是新上线的零售云途径，IT部分经过云途径体系监控到资本的缺乏，并当即追加资本，半小时之内完成了10余台云服务器的硬件和软件的悉数布置。 “这类活动不能常搞。”桂益龙回想起这次活动，还有几分余悸，“但这件事反过来检测了咱们的体系，至少有这么多人一起拜访时体系还没挂。” 在这一年双11的事务高峰时段，云途径经受住了每秒1.8万次拜访的检测。公司级互联网架构构建的“中台”就像一朵柔软而富有弹性的云，将无穷的流量压力承接处理以后化于无形。

让IT部分从花钱变为挣钱

时至今日，零售云途径已给波司登带来了许多看得见的成效：库存基地的智能补货体系有用削减缺货丢失21%，售罄率同比增加10%；会员基地协助建立了会员社区、会员沙龙，完成了与500万会员的互动活动，使会员复购率达到20%以上。

但关于桂益龙和他的团队而言，更主要的是这个途径提高了悉数IT团队的战斗力：“曾经，IT部分即是个花钱的部分，除了运维，即是打请求买新的服务器。”而如今，借助新能源和新技能创造出的这一途径，提高了事务的协同和运营功率的一起，也协助品牌提高了盈余才能，它让IT部分成为了“挣钱”的枢纽。

关于许多老牌公司，尤其是制造业来说，在“新零售”来暂时，面对的应战比新公司要多得多。“‘上云’是仅有的一条路。”桂益龙说，这种IT架构层面的立异，成效并不是马到成功的，“更像是用中药来帮公司做全体的调度，需求的时刻比较长，但这是在帮公司夯实基础，把数据的力气成为公司齿轮滚动的动力。”传统职业的新零售之路还很长，但无论怎么，他和波司登现已踏出了榜首步。