作为卖家，我们肯定为淘宝包邮的事情烦恼过。问题有很多：一是疆蒙黑等偏远城市是否包邮；二是面对买家的投诉，躺着也中枪让我们感到无可奈何。淘宝包邮对于客户来说，主要有两点心理上的安慰：

✎1、邮费本身就是自己购买商品以外的费用，支付邮费只会增加自己这次购物的开支，而不会对商品本身的品质有任何影响，所以如果能不支付，必然会省掉一小部分费用。

✎2、如果卖家淘宝包邮，快递费就需要卖家来承担，相对来说降低了卖家利润，自己购买的产品提高了性价比。例如顾客购买了一件100元的商品，卖家包邮，需要支付给快递公司10元快递费，这样顾客购买的商品实际是100-10=90元，感觉像是90元买到了100元的产品。

其实商家们都知道，羊毛出在羊身上，但这就是消费者心理。

☞淘宝包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

☞卖家常犯的错误有：卖家设置包邮后告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内；或告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。

如果一旦核实设置：卖家承担运费，之后出现未能按照包邮定义来执行的，属于违背承诺的（拒绝按拍下价格交易）违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。

其实，无数卖家想要“包邮”，但又不是真正的全国包邮。搞到最后，就是卖家有苦说不出，但偏远地区的衣食父母也高兴不起来。

下面就来讨论我们常使用的四种包邮手段，你到底适合使用哪一种呢?

这 种包邮是最普遍的包邮手法，只要客户购买商品，就可以享受包邮政策，一般来说，这种包邮会使用四通一达这些性价比高的民营快递(江浙卖家还喜欢使用打折的 EMS)，此法需要注意选择快递公司的质量，如果只为了便宜，造成快递时效性差与派送范围不足，会引起过多的中差评导致评分降低，得不偿失。

这是一种重量级的包邮方式，why?因为顺丰贵，同城起步价14元 外地起步价22元，已经是透明价格!但是顺丰快，顺丰服务好，也是公认的优势，各位想想，哪个店铺打出包顺丰，全场包顺丰，这样的字样你会有什么感觉?

☞1、我会很快收到我购买的商品。

☞2、这个商家很有实力。

而且包顺丰可以避免大部分因为快递原因引起的中差评和评分低。但此法的弊病只有一个，就是成本太高，所以在使用的时候一定要研究自己的客单价和毛利率，建议在店铺推广人气商品的前期使用，以尽快达到销量上升的目的。

这种包邮是客户购买商品达到指定数量或者规定金额后才可以享受的包邮，如满百免运费、两件免运费等，原理与满就送类似，一般配合店铺内部的关联销售，可以达到不错的效果。

建议已有一定运营基础的店铺使用这种方法以达到最佳效果，到底满多少钱送，满几件送，店主可以研究一下顾客的客单价区间，包邮标准的限制价格最好不要超过客 单价的150%。例如70%的客单价在70元左右，那包邮的标准最好是在88-98，而且店铺内也要有相应的18元以上或28元以上的产品与之配合。

如果是满几件包邮，还必须搞清楚到底哪件商品最可能成为客户主要购买商品。我有一位做家居的朋友，店铺内主要经营一些木头桌子，柜子价格偏高(基本都在 200元以上)，而且比较重，发一个柜子可能要30元左右的运费，但是收客户最多收10元，收多了客户会极度不乐意，在我的建议下使用了满三件包邮的手 段，做法如下：

上架十几种莆田安福家居商品，比如挂件、精致的烟灰缸、木筷子套装等，进货价在5-10元区间，5元成本的产品售价12元，十元的产品售价20元，这样客户只有两个 选择，要么支付10元运费，要么花最低24元再购买两个产品，这样一单商品毛利增加了14-10=4元，快递费用不变，他一天发这样满三个运费的商品20 个，4*20*30=2400元，每个月增加了2400元的毛利，小件增加了销量，也会形成一些零售单，店铺整体销售额与毛利也得到了提升。

这个方式比较小众，说简单点就是购买产品+几元包邮，+2元+5元都可以，前些年比较好用，因为那时包邮的还不像现在这样遍地开花。这种方法适用于那些客单 价不高，又不适合包邮的产品，个人认为+5元包邮不错，因为大部分人的潜意识里，邮费都是8元到10元一单的，店主实际付出的一般在5-7元，这样收客户 5元，店主实际支付给快递公司1-2元的快递费。

总结：一个好的卖家要从顾客的心态去体验购买产品。那样才知道顾客的购买心理，从而找出顾客的软肋，从而对其找到解决方案。那样才会让自己的生意蒸蒸日上。在这里，小乐祝各位掌柜生意兴隆！