薇子:听说你要进军商界,加入滚滚微商大军,心中满是感慨。都说是要改变世界,但是真正能迈出去第一步的,其实不多。就像我,成天嚷嚷着世界很大,但自己却蜗居于斗室。所谓百无一用是书生,诚不我欺也。 最近我也在思考怎样才能将自己的思考变成实践,而你已经先我一步,佩服。
所以,能走出去,投入到滚滚微商大军,挺好的。赚钱是一方面,另一方面也可以拓展一下自己。我们都在象牙塔里面呆的时间太久了。我毕业后就进了一家设计单位,工作环境和性质相对单纯,你当了老师,又回了学校。社会是什么样的,我们其实都挺陌生的。所以通过这个渠道拓展一下自己,挺好。而且更主要的,我知道你的能力,得体的接人待物,不娇柔不造作,一片诚心,会让你在这个领域有很好的突破的。
关于你的当前经营策略,我有一点想法,可能不太成熟,姑且听之。所谓坐而论道,哥说的不一定对,还需要你针对你自己的情况进行分析。纳百家之言是前进道路上的一个助力,但也可能变成阻力:有关这方面,有时间的时候再展开好好写篇文章。
无论什么时候,生意终究是需要的。「乔家大院」里面乔致庸说
我大清国地大物博,南方北方,出产不同,商旅不行,货不能通南北,物不能尽其用,民不能得其利。民无利则不富,民不富则国无税,国无税则兵不强,兵不强则天下危……
这里说大了,符合乔致庸一生想做大事的风格。对我们而言,可以看出商业是可以改变这个世界的重要一环。但经商最重要的是什么?乔致庸的对手说
咱们做生意的,要把名声和信誉放在第一位,你就算用那些鸡鸣狗盗的办法斗倒了乔家,也败坏了我们的名声,到时候谁还敢跟我们达盛昌做生意?
这些话深得我心。其实无论什么时候,商业都应该是个双赢的过程。你卖你的货物,给个标价,我认可你的价格后买你的东西,最后你卖出了你的商品获得了你想要的利润,我花了钱买到我我想要的东西,咱俩双赢。但这里有一个很重要的前提,就是我买到了真正我想要的东西。在交易成功的时候,你就已经得到了你的利润,而如果商品质量不够,等于我没有做到赢,你是单赢,而任何单赢都不会做成大生意,这样的生意不具备长久性。所以,如果想要真正的做下去,就需要首先保证自己的商品的品质:就算不能获得交口称赞,至少再别人提及的时候可以说,我在薇子那儿买的,东西还行,可以去看看。看,这样客源不就来了?
而为了能让商品的品质有所保证,我建议,你能有自己一手的货源渠道。这个安福相册,不见得是要你直接从生产商那里拿到东西,或者干脆自己做出东西自己买,而是说那个你能真正掌握的了质量的源头。如果你从别人那里进货,那至少需要保证这个进货渠道给你的商品是值得信赖的,是经得起考验的。如不能,就不要做。你是销售,最终产品出了质量问题可以说是生产商的问题而不是你的问题,但你的信誉会受到损害,而这可能是很致命的。
所以,问问自己,你现在的货源可靠么?这个可靠,不仅仅是靠友情、亲情之类的维系,更要看他的货源的来源,以及他对货源的掌控力度——记住,你做的是面对客户的生意,而不是处于种子阶段的天使投资。
2. 走量还是走价
借用莎翁的句式,走量还是走价,这是一个问题。这代表了两种不同的销售策略。无所谓好坏,目标客户群不一样罢了。对于走量,讲究的是薄利多销,将价格压下来,靠走量来实现自己的销售利润。走价则是另外一种思路,像是《鬼吹灯》里面描述古董行,半年不开张,开张吃半年。当然咱不可能做到半年一单,但思路可以借鉴。
我估计你想的是走量,大部分人在刚开始的时候应该都是这个思路。不过哥建议,如果可能,尽量走走价的路子。理由如下:
简单的说,做任何事情都需要考虑成本收益问题,而通常来说,我们最大的成本,是时间。本钱亏了可以止损,止损不成功还可以割肉然后再赚,但时间,没了就是没了。时间属于沉没成本,是那种一去不回头的成本。所以,我们要尽量把时间,用在刀刃上。在这种思路下,走价自然是最成功的策略。你可以用一种优雅的方式去经营,把精力放在更高端的层面上,而不是每天在微信上和各种为了五块钱运费和你扯半个小时最后还给个差评的人浪费精力——这种事情不仅浪费了时间,还浪费了心情。走高端路线则不然,咱提供了服务,她得到了享受;咱赚取了利润,她也得到了满足,最后达成真正的大和谐。
但是走高端路线的话,必须是基于第一条,质量必须保证。网上常见各种弱智文章对富人冷嘲热讽其钱多人傻。不可否认必然有这种人存在,但更大概率的情况是,有钱人掌握了更多的资源,见识了更大的市面,经历了更多风雨,总体来说,其眼光会高于我们这些小民。把他们当傻子,用次品充高端,早晚会聪明反被聪明误。
3. 要做就做个认真
时常能听到人说,我只是随便弄弄,或者说我只是有空了弄弄。要我说,只是随便弄弄的事情,干脆就不要去弄,而把这些时间和精力,集中火力投入在更值得的事情上面。世界上的事情,简单的可以区分为两种,一种是值得的,一种是不值得的。如果觉得这样分类太简单粗暴,想要在其中加上一种缓和类别的话,可以加一种是貌似值得、其实是不值得的事情。真正值得的事情,是无论怎么样都应该去努力做好;而其他的事情,则尽可能的少做,从而把时间和精力留下来,去做那些真正值得做的事情。从这个角度说,那些貌似值得去做的事情,其实就是不值得去做的事情。
所以,好好想想,微商这件事情,是不是真正值得你去做的事情。如果你的答案是肯定的,就努力去做,认真去做,把那些属于自己的业余时间都拿来好好的经营,认真的思考,怎样才能把它经营的更好一些,哪个地方的页面还可以调整一下,哪个地方的颜色还可以更优化一下。而不是用一种无所谓的态度,去做这件事情——那样的话,不如现在就放弃,去做一件真正更值得自己去做的事情。
4. 把顾客当作朋友
这是一句老话。老话其实是个很奇妙的东西。一方面所谓老生常谈,大家都听得有点腻歪,这些绝对真理的事情,也就变成听听而已的话;而另一方面,老话能在漫长的时间里面存活下来,其实已经说明了它经起了时间的考验,也就是说是真正的真理——至少在当前的环境下。所以,尽管这些话已经被无数人说烂了,但还是要把它们记在心间,每一次接单的时候,经营的时候,都要反复思考一下。
举一个最简单的例子,宣传。哥和你掏心窝子的说,不要刷屏。当你每天发好几条关于自己的商品怎么的好,怎么值得购买的时候,你就已经没有把你的朋友圈再当回事儿,你就已经没有把这帮人当作你的朋友。你只是简单的把这里当作你的宣传阵地,当作免费的广告场。当你不把别人当朋友的时候,别人也不会再把你当朋友,那么最简单的策略,就是忽略,就是无视。我的朋友圈屏蔽了很多人,有的是负面情绪太大的,整天整个世界都对不起他;有的是有暴露癖的,几点起的床都要在朋友圈嗮一下——你几点起床管我鸟事,能不能来点有价值的;有的是各种鸡汤各种转载的——我不反对转载,但是拜托不要总是转载各种养生各种中国人就必须转之类的好不好;另外的,就是各种刷屏的,广告的。朋友圈,是朋友们交心的地方,是朋友们分享的地方,要把别人真正的当成朋友,这样别人才可能把你当成朋友。当你要求别人替你在朋友圈转发的时候,当你反复在朋友圈强调自己的东西是多么好多么赞的时候,在很多人的心里你已经成了路人。所以,保持一颗平常心,把朋友当朋友,把顾客也当朋友,用真正与朋友相处的方式去与这个世界相处,你收获的会更多。
5. 怎样才能做成生意
以前看知乎上一个段子觉得蛮有趣,问什么是创业和做生意的区别。有人回答说,如果已经有持续的盈利了,赚到钱了,那么这个人实在做生意,而如果还处于挣扎着想要盈利阶段,那么他是在创业。感觉这个机灵抖得蛮有趣的哈。
所谓做生意,简单来说,其实就是在创造价值。别人为什么要和你做生意,就是因为你给他创造了价值。这个价值可以是实物,比如我们和苹果公司谈生意,买他的手机,也可以是服务,比如我们和中国移动谈生意,购买他提供的通信服务。只是那个时候,我们是消费方,而现在我们成了乙方,去提供我们的服务让别人购买。所以做微店的时候不妨想想,自己能给别人创造什么价值?这个价值不一定需要多么高大上,有时候能弥补一个很小的点都可以。
举个例子,我家楼下一个小饭店。前几年他们一直提供标准的炒菜,大家中午或者晚上去吃点。但首先既然是居民区,我为什么不回家吃而要去他哪里吃;其次他做的只是很普通的炒菜,我真想吃点东西的时候也会希望能吃到一些有特点的,比如川菜,比如烤鱼,比如火锅,而不会去他那儿点个溜肉段。所以他家一直半死不活的。直到有一天,他家推出了早餐服务,豆浆油条豆腐脑茶叶蛋之类的。小区比较新,以年轻人上班族居多,早饭本来是一大困难,他家的这个服务可以说戳住了大家的痛点,一下子火的不得了,每天早上从很早就开始忙碌,人来人往一直到八点以后,都需要排队等着拿油条。所以你看,创造价值不一定需要从多么大的角度出发,只要你能抓住用户的痛点,能给他们解决哪怕一个很小的问题,都是创造了很了不起的价值,这样生意就成了。你现在的商业模式,我觉得不太容易做,因为没有差异化,别人为什么要从你那里买东西?你给别人创造了什么价值?你的模式弥补了现在的什么缺口?目前我没有看出来。如果你坚持走你现在的模式,是不是可以想办法提供一些差异,比如对商品进行二次加工,可以针对用户定制,打上他们的姓名,或者格言之类,走个文化路线?这样加价20%是没啥问题的。当然,成本和收益怎么调整,还得琢磨,这个只是个基本思路。
6. 另一个思路
其实我觉得,做生意的时候,最好可以从自己比较擅长的角度进行突破。因为擅长,所以就能做的更好;因为擅长,所以就能创造更多的价值。你擅长的是什么?作为英语老师,你最擅长的是英语,那能不能从这里进行突破?
6.1 外教合作
作为英语老师,不知道你有没有一些老外资源。如果有,是不是可以考虑利用一下。现在外面的英语培训机构很多,很多家长带着孩子去上外语课。但是直到目前为止,和我联系的所有培训机构,都是让孩子过去上课。把孩子们收集在一起,做些游戏,唱唱跳跳就完成了英语教育,说实话我觉得挺扯的。这种所谓的互动完全没能达到语言互动的强度和真正的情景化。我看到他们的宣传材料,都是哪个孩子用了多长时间说到了多流利,但丝毫没有提及在这些视频之外说的话,他们还会说什么,他们是不是用一年的时间,学会了这些既定的句子,可以被拍下来做广告,然后想办法让更多的孩子来。
英语教育自然是重要的,尤其在这个越来越小的地球村,但怎么进行英语培训,是个值得思考的问题。孩子的语言发展规律和大人不一样,他们更多的是需要一个互动的场景,通过互动自己进行归纳,形成语言。我总在想着,如果能有一些机会,让一个老外带着他的年龄相仿的孩子,和我的大宝一起玩。不用特意教什么,就是在一起玩就可以。准备一个场地,准备一些简单的玩具,两个孩子渐渐就会自己想办法比比划划沟通交流的。这种在情景和互动中学会的语言,才是真正的活的语言。孩子学语言,是应该以孩子为主导,而不是以老师为主导,在上面张牙舞爪。从生意的角度说,不一定需要一对一,那样一来成本高,二来两个孩子也会有交流的压力,所以可以多召集一些,比如三到五个家庭,和一个老外家庭。这个是弥补现在以老师为主导的英语培训机构的一个点,是可以给利用你拥有的资源给有需要的人创造价值的一个过程,而且这个过程也是我所说的走价的路子:你完全可以把这个做成高端品牌,通过较高的定价筛选出自己的客户。销售的过程,不仅仅是客户选择你,你也需要设置一定壁垒去筛选客户,把低端的客户过滤掉。
可能有人说我不厚道,人人都应该有公平的机会获取教育。我说扯,在商言商,情怀什么的等我当文人的时候再聊。
6.2 原版外语资料
看了安妮鲜花写的《不能错过的英语启蒙》后,我陷入了深深的焦虑中,开始到处寻找相关的材料。但是一来时间有限,二来所需要查找的东西实在太多,三来自己的英语水平也实在一般,查来查去没查出个什么东西;然后渐渐的也就习惯了这种状态,也就不再焦虑了,这就事情也就暂时搁下了。学习英语,如果能从原版的英语教材出发,自然会学的更地道一些,而这是一个庞大的体系,哪个年龄段需要什么样的资料,怎样从那么多的资料里面筛选出精品,以及怎样买到手:有些东西不是你花钱就能很方便的买到的。在与外教合作之外,可以提供这些材料的配套出售,让孩子们可以在不上课——其实不喜欢这个词,但现在又找不到合适的词——的时候,可以用这些材料自己学习。
6.3 配套输出个人品牌
如果是卖商品,由于工业化流水作业,商品本身差异不大,难以做到差异化,而教育方面完全可以。那是不是可以考虑一下,利用自己的专业优势,配套输出一些东西,创建自己的品牌。有了自己的品牌,就可以有影响力,进而促进自己生意的发展。
比如我现在写的公众号,就是在创建属于我自己的品牌。我的喜怒哀乐,我的所思所想。写的东西不一定对,但这是我思考的过程;而长年累月的写下去,想不进步其实是很难的。和朋友开玩笑说,至少以后我不会担心我孩子的作文水平。不要担心自己输出的免费的东西没有收益,你会有一些你的读者,一些认同你理念的读者。就像这几天网上挺流行的一句话,谁也没有义务去懂你。所以如果通过自己的品牌输出,能集结一些认同,是件非常珍贵的事情。
如果往以上两条考虑,你需要输出的,就是你对英语学习及教育的思考。还是那句话,要做就用心去做。不要到处复制粘贴,而是真正书写自己的思考,因为大家希望看到的是一个鲜活的人,而不是一个没有自己思想、到处拷贝的人。那样的资源互联网上太多太多了,大家也没有必要来你这里获取。所以,用心去写,认真去写,输出自己的英语教育品牌,慢慢积累。这件事情,急不得,是个慢功夫。但一旦形成一定规模,会有相当大的好处。这也就是所谓的影响力资本吧。
7 销售梦想
最高技的销售技巧是什么?不是巧舌如簧,而是一种洞察力,可以很敏锐的洞察到眼前的这个人想要的是什么。他想买辆车,可能只是想代个步,这时候就拿出性价比高的、实惠的车型去销售;而如果他喜欢车,因为感觉这是种生活方式,那就拿大空间、真皮座椅、高级内饰的车去销售。你销售的不是车,而是梦想。对于英语教育而言,你销售的就不仅仅是梦想,还有希望,家长对孩子的希望,以及家长和孩子的梦想。俞敏洪的新东方为什么能在众多外语培训机构中脱颖而出,相关文章我看了很多,其中有一种分析我很认同,就是他销售的不仅仅是外语,还有梦想。新东方的课很励志,很有煽动性,能把大家对外语、出国的激情调动起来。所以,不要简简单单的做商品销售,而是要多思考思考,怎样才能销售梦想。
8 结语
你想走商品的路线,而我在这里谈了不少外语教育,有点南辕北辙。主要原因,一方面与你本身职业相匹配,另一方面是因为我最近一直在关注这个方面,所以很自然的就引到了这里。看,这就是思想碰撞的结果,所谓的 Serendipity。
商业之道,重在实践,否则一切皆为空谈。说一千道一万,我说的可能都是错的,真正能够证明对错的,是市场。只有经得起市场检验的东西,才是真正有价值的东西。这个过程可能很曲折,需要你不断去修正,去调整,最后走出一条真正属于自己的路。
还有,很重要的,不要把所有心思都放在你的生意上。做生意和打工有一个地方有很大区别在于,打工的人下班以后就可以把工作的事情抛开,把时间和精力用在自己的兴趣爱好或者家人身上,而做生意的永远没有停歇,永远没有休息。千万,不要因为你的生意,忽视了你的家人,忽视了你的孩子。他们,才是你最大最大的投资。
前路漫漫,自然会是风萧萧雨淋淋。什么事情都不会是一帆风顺的,尤其是做生意这种事情。所以做好心理准备,尽管风雨兼程吧。因为无论什么时候,身边这帮兄弟死党都会是你最坚定的亲友团,给你加油鼓劲的。
走起,我们一起创业去!