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PRADA上海杭州双城七店导购服务体验陈述

莆田商贸城报道：http://www.05940005.com 作者：莆田电商城时间：2016年12月12日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：莆田安福家园时间：2016年12月12日

自从《穿普拉达的女王》这部影片热播后，PRADA这个品牌给大家留下的形象即是傲慢的女王范，很多年青女孩更是把具有PRADA定为了事业奋斗的方针。

殊不知，除了品牌女王范，连店内导购也活生生的变成“女王”的代名词，为了有更多的体会，记者在上海、杭州别离选取了7家店，来感受一下是否能享受到“女王”般的效劳。

地址一：PRADA上海恒隆广场店

门店

店内部空无一人

带着对恒隆广场的神往，来到PRADA店，从外观上看店分为三层，一楼为箱包配饰区，二楼为女装，三楼则是男装，记者首次进入店中，本以为会有导购在门口热心招待，但一楼一个导购都没有，只要一位顾客孤零零的坐在店中，在等候5分钟后仍是无导购呈现，啥情况?还真是财大气粗，不怕人偷东西。

老这么等着也不是个方法，记者决议自动寻觅导购的身影，总算在二楼看见一名导购，在阐明一楼无人后，她一脸惊奇，反诘：“怎样会没人呢?二楼也只要我一个，你稍等一瞬间吧”。(也许是店太大顾不过来吧)

为了不在绵长等候中度过，记者决议去周边转转，过10分钟再来。

第二次进店，总算看到两个导购在一楼，在交流了要看新品诉求后，导购指着店中央展现台说：“这儿即是新品，都是圣诞季刚推出的”。留下记者单独在那苍茫的摸摸看看。

导购彻底没奉告产品的原料、细节，不自动问，啥都不说，在问到有关扣头产品后，带领记者来到打折产品区域，站在旁边看的时间比介绍的时间还长，全程一脸无奈状，离店时“谢谢莅临”的声音小到记者差点没听到。

地址二：PRADA上海iapm店

门店

店内导购不知怎幺翻开包包

经过热心的上海出租车司机介绍，记者来到离恒隆广场不远的iapm商场，这儿的PRADA门店处在黄金方位，标识明显。也许是这儿没有LV的原因，PRADA扛下了大旗。

进入店中，导购上前招待，在了解对新品需要后，为记者介绍产品，进程并没有啥不妥，仅有没有笑脸。在问及扣头产品后，带领记者来到扣头区，拿出一款扣头链条包做演示，但半分钟过去了，导购还在探究包包的翻开方式，这“专业水平”也是让记者“震动”了，最后仍是在另一位导购的指导下才翻开包包。离店时也并无问候语。

地址三：PRADA上海尚嘉基地店

门店

作为上海长宁区仅有一个奢侈品商场，尚嘉基地里的顾客较少，PRADA相同占有黄金方位，与LV、Dior、Gucci同处沿街商铺。

来到PRADA店中，对导购阐明对当季新品的需要，这次她并不急着带记者去新品区介绍，而是直接问，“您的核算是多少”，幸亏记者已提早做好功课，阐明包包核算在1万摆布，“这个报价可以买钱包，我们家新品包包的报价1万是买不到的”。带着少许傲娇的语气。

记者持续问讯有关扣头产品，导购在这一区域热心度明显提高，也许知道这儿的扣头产品可以满意1万的报价，在试戴扣头手镯时，又遇到了导购不知怎样翻开手镯的为难情况，可明显看出其对产品并不熟知。离店时，记者表明想去Dior看看，导购友谊提示，“Dior的包1万是不也许买到的”!(言外之意)

地址四：PRADA上海国金基地店

门店

国金基地是上海奢侈品最全的商场之一，当然也是记者的必去之地。进入店中，导购正在闲谈，得知记者需要后，在新品区漫不经心的介绍新品，无笑脸，原料介绍简略，无产品细节介绍。

在扣头区，店内有一部分产品与其他店不同，记者问询有无其他打折款，导购回答“没有了，没有了”，也许看我不像是方针客户，全程体现不耐烦状况，离店时，仍是另一位男性导购与顾客道别，并没听到招待记者的导购有所表明。

地址五：PRADA杭州大厦店

门店

PRADA在杭州只要三家店，杭州大厦是最具代表性的奢侈品会聚地。PRADA相同在明显方位，进入店中，导购过来招待，记者起初只是在钥匙扣柜台徜徉，与导购交流有关新品的问题，随后被带入新品区，递来新品包包后导购堕入沉默，没有介绍原料细节，记者只要自个自动问询细节。

“请问您能承受的价位是多少”?又是这句话，“3000摆布吧”，记者报出自个心中的价位，“我们家钥匙扣都有2000多，你也可以看一下我们家打折产品，不过只要年花费满20万的顾客才干有现货，一般顾客需要等几天”，记者逛了那么多家店仍是首次听这种说法，莫非PRADA不是同步的?杭州大厦的店即是那么任性吗?

在店中呆了10分钟，导购应该是看出记者没有想要掏钱的意图，连走时的“谢谢莅临”都懒得说了。

地址六：PRADA杭州湖滨银泰in77店

门店

湖滨银泰in77的PRADA在方位上占有必定的优势，进入店中，记者看见店里还有一个直梯是连通地下停车库的，也即是说从车库上来的顾客，都将会变成潜在客户，但三个导购在扎堆拉家常是啥情况，如今莫非不是上班时间?招待的导购并没有问询记者需要，静静的跟在死后，直到来到打折产品区才说了一句，“这些都是扣头产品，如今买仍是很合算的”。

在记者与导购自动交流后，还获悉一个主要信息，这家PRADA即将闭店，搬到杭州大厦去。

地址七：杭州万象城店

门店

杭州万象城的方位并不归于市基地区域，客流较少，记者寻寻觅觅找到了PRADA店，这次是一位男导购，对待顾客热心度较高，在介绍新款包包时能具体的阐明原料，让记者体会包包全体的手感，其间，并没有问询承受价位的问题，简直是良知导购，进程中记者还问导购要了一杯水，情绪一直没有改变，全程交流无障碍。

据了解，PRADA隶归于意大利奢侈品集团PradaSpA，而近几年该集团牢牢占有了职业体现最差公司，截止2016年7月31日上半财年，该公司收入大跌14.8%，从去年同期的18.244亿欧元跌至15.542亿欧元;净利润更是重挫24.7%，从上年同期的1.886亿欧元跌至1.419亿欧元。

上半财年显示，PradaSpA普拉达零售收入暴降17.8%至12.766亿欧元，固定汇率下跌幅15.9%，集团的疲软受制于两大旗舰品牌PRADA和MiuMiu双双疲软，其间PRADA的零售收入大跌18.5%至10.285亿欧元。

记者在这次体会中，感受到PRADA导购的效劳简直惊人的共同，“女王”风格十足。而网友吐槽：“看看不买，导购的表情全部写在脸上，还常常会被问能承受的价位是多少?话外音像是说这儿的一切东西并不是你能买得起的”。记者不禁想说，摘掉有色眼镜看人，让购物更美好。

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