从巨亏到逆袭 揭开800家无印良品背后的秘密

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2017年10月29日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册   时间：2017年10月28日

据莆田安福了解，无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重质朴、简练、环保、以人为本等理念，在包装与产品规划上皆无品牌标志，所以有人说与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种日子的哲学。

无印良品

据莆田安福报道，这家在2001年巨额亏本又逆势复苏，到2016年营收约210亿元人民币，赢利约24亿元人民币，全球门店数量近800家的公司背面终究有什么隐秘?接下来我从4个方面进行阐述：合理化、机制化、攻略化、规划化。1合理化产品合理化是无印良品成功的要害。

起初，无印良品出售仅有9种日子用品和31种食物，跟着商场和消费观念的改动，人们开端寻求丰厚、物美价廉的产品，无印良品敏锐察觉到消费者需求，敏捷定坐落“做物美价廉的产品”，选择优质原材料，改进生产工序，选用精约包装，防止不必要的浪费。跟着“由于合理、所以廉价”的广告语，并倡议消费者不依靠品牌和包装选择产品，无印良品的理念开端家喻户晓。

据莆田安福得悉，在产品开发上，他们运用互联网与查询住所的方式敞开产品，会在网上发帖搜集消费者想要什么样的产品，然后交融想法，选出几种设想让消费者投票，最终依据投票最多的产品进行开发规划。规划人员也会拜访消费者住所，对其日常日子进行细微查询，从日子者的视点动身捕捉消费者的需求。无印良品于2009年树立日子良品研究所，以“检视曩昔，考虑未来日子”为目标，引导人们从购买奢侈品炫富到选择契合自己审美观的物品来过舒适日子;引导人们从“持有”物品，向怎么“运用物品”，经过物品“实现什么样的日子”的方向改动;引导人们从“更多更好”的消费观转向“这样就好”的理性消费观，这让无印良品从“出售产品”的企业改动为发现人们日子的“未来”，并“提供日子计划”的企业。

以清洁为例，无印良品和消费者一同考虑了八个月，经过对清洁东西、清洁频率、不同形状家庭做深入查询，收集了9247份查询问卷。最终，发现了“清洁东西收纳场所”这个要害词，并实地查询消费者家中的清洁东西，发现它们大多被放置在显眼的当地，即便规划了方位也是顺手摆放，非常不美观，所以把重视点从清洁东西自身，到制作收纳清洁东西的容器—自立式地板擦盒便应运而生。正是这种对日子细节入微查询的精力，让无印良品的产品以满足消费者实践需求而开发，以满足日子为榜首理念而开发。

产品的实用性、合理化成为无印良品的核心竞争力。2机制化不要企图改动职工，而是创造机制。如果存在简略的作业机制，就能防止不必要的作业;如果存在信息同享机制，就能进步作业速度;如果存在传承经历机制，就能活用流动性人才;乃至如果存在不允许加班机制，必定程度上能进步作业效率。比方缺少堆集作业才能和常识和机制，一旦职工离任就必须从头培育，无印良品创建了MUJIGRAM和事务规范书等攻略，将悉数事务规范并彻底可视化。一起树立“产品查询”机制，让门店随时报告热销产品前十位的出售情况，并在他们摆在显眼方位，让产品库存办理变得顺利。树立“提案书只需一页A4纸”机制，根绝制作PPT很多插图、美化浪费时间，回归解决问题本质。树立“30%委员会”机制，从店肆作业、总部作业、物流、租金、保安与产业办理、人工费等多个改善项目，将出售办理费比例控制在30%以下。树立“出售比赛”“匠之技”等机制，进步职工出售才能和效劳技术。所谓环境改动人，正是这一个个的机制，激活安排生机，进步职作业业意愿。机制化是无印良品的高效作业的要害。3攻略化为了让消费者不管走近哪家店肆都能享受到平等效劳，一起防止依靠个人经历和直觉造成的失误和不规范，无印良品将产品开发，卖场和效劳等作业悉数攻略化。为了让新人也能快速理解，任何一个攻略都包括“何物、何为、何时、何地”，以保证职工能贯彻落地。

以“规整为例”，攻略上会写明正面朝上(有吊牌一面朝上)，产品的方向(杯子一类的把手要朝向共同)以做到规范化。一起攻略极其注重“何为”，由于让每个职作业业时都能知道为什么作业，作业之后意味着什么，天然会拓宽他们的视界，进步主观能动性。攻略应由运用攻略之人来制作，攻略不是为了约束职工，而是让整体职工和店员养成自动寻觅问题点并加以解决的情绪。认识到此点，无印良品不断依据顾客提议和店员建议完善优化攻略，让攻略真正具有实际指导意义。以选址开店为例。为了排除“形象论”和直觉，无印良品相同把开店攻略化。给近20个项目进行评分，设定悉数人都能客观评价的定量项目，一起把候选地址的信息收集办法、现场查询办法、开店今后的营业额猜测法等等悉数与开店相关的作业悉数攻略化。

正是这样的严厉规范，保证职工能够快速可仿制地贯彻执行公司安置的使命。攻略化是无印良品能够快速扩张的要害。4规划化无印良品在产品、传达、门店等悉数与人触摸的环节都非常注重规划。原研哉、深泽直人等一批优异的规划大师的参加，形成了无印良品自己的规划哲学。尤其是深泽直人的“无认识规划”寻求素雅、极简，“空”，构建人和物之间“无认识”的、调和的联系，由于他以为“影响”的规划会引发有认识的重视，然后打乱无认识的行为。比方经过对人和物之间的联系进行深入考虑，规划的壁挂式CD播放机。外观是去除棱角的方形、扬声器内置在CD地周围，这让CD机的外形与通电扇有些类似，在装置一个拉绳，让人一看就知道拉下去音乐会响起，它不需求消费者再去额定学习什么，而是调动起最天然，躲藏在心底里的经历。当拉绳被拉下，CD机缓慢旋转，音乐飘然而来充满整个房间，就像气流从电扇中吹出来，或许洒满屋子的灯光一样，制作了一种特别的体验，勾起人们内心儿时的回想，这种人与物的交互是一种多么美好的存在，而这悉数是毫不故意，天然而然就发作的。相同一把椅子，深泽直人寻求的是规划一把“真正像椅子的椅子”，让人榜首眼看上去就会说“哦，这就是像椅子的椅子”。他以为大多规划师和建筑师规划的椅子是他们身份的标志，这些椅子“像规划它们的人”，所以他在规划时会做有意忽视椅子平衡外形和结构的测验，让圆腿底端的直径比顶端小2毫米，腿的任何部位都喷上漆，又像没喷过一样。这些细节的讲究让产品自身有一种感化力，让人们在触碰产品的瞬间认识到“原来还有这样的世界”“这样就好”的认识。能感到产品背面的考虑和哲学。所以有时分物与环境之间的联系比物体自身更重要，物体是一种调和的一部分，当开端中止设想仅仅是风趣的外形规划，而去考虑物体之间的联系，当人与物、环境达到完美的调和的时分，就是找到了一种认识的核心。5总结以上竞争力是无印良品成功的要害，然而在无印良品生长过程中也遇到过波折。比方，90年代盲目扩张食物类产品导致产品竞争力下降;在产品力缺乏的情况下，很多开1000平米以上的大店;在运营实力缺乏的情况下盲目国际化，在欧洲等大城市很多开店。这些战略失误都一度让无印良品接近关闭。这也提示我们自满情绪、大企业病、盲目短视等我们经常忽视的要素也能摧毁一家大企业。无印良品走过了波折，也懂得了抑制。

这也体现在后来的产品规划中，这种“简化”与“抑制”的规划风格，让产品有一种“此时无声胜有声”的禅意美学，将品牌文明的经过“简”和“减”的规划带来了无量的张力，发起人们过精约、朴素、舒适的日子，拒绝虚无的品牌崇拜，直抵日子本质。

正是这种不强调所谓的盛行，以平实精约的规划哲学复原了产品自身的价值，将无印良品的品牌理念提高到文明层面、哲学层面。这逾越了传统营销学意义上的产品品类，你买运动鞋天然想到耐克，你喝咖啡天然想到星巴克，而无印良品用一种更软性的东西作为企业的存在根底，这让无印良品自身成为一种情绪、一种风格、一种理念、一种哲学。一个企业之所以巨大，在于品牌背面传递的价值。无印良品之所以是无印良品，在于它始终如一地传递自己的品牌价值。